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quinta-feira, 15 de setembro de 2011

61 Grandes Idéias de Vendas e Marketing

61Grandes Idéias
de Vendas & Marketing
Uma coletânea das melhores idéias da E-zine Venda Mais

Por Raúl Candeloro

Desde 1999 a e-zine Venda Mais publica grandes idéias e dicas de marketing e vendas para você. O que os
profissionais mais bem qualificados desenvolvem para as empresas e que você pode adaptar e usar para
vender mais. Fatos tão díspares quanto uma farmácia e melancias, estúdio fotográfico e floriculturas. Tudo
isso e muito mais foi enviado a você, todas as semanas.
E as melhores idéias estão nesse e-book à sua disposição. Algumas foram usadas por grandes empresas,
outras por pequenos estabelecimentos. Muitos não precisam de dinheiro para serem implantados. Apenas
boa vontade e coragem de fazer algo diferente.

Acredite, seu bolso vai agradecer.

Boa leitura e mãos à obra.


Raúl Candeloro


PS: Agradeço a Valéria Poletti, Marília Zanim e Brasílio Andrade Neto pela colaboração na organização e
realização deste e-book.

Co-marketing - Fazendo promoções (quase) sem dinheiro
Reunir 2 ou mais marcas, em uma mesma promoção, é a nova
alternativa para baratear o investimento e beneficiar clientes com
objetivos em comum. Para descobrir quais são estas empresas, a
PontodeCriação disponibilizou um serviço exclusivo de co-
marketing em seu site. O site http://www.pontodecriação.com.br


1
está no ar e um dos seus grandes atrativos é o item Co-Marketing,
que permite a parceria entre clientes para a realização de ações
Não olhe agora, mas acho que tem um espião nos seguindo promocionais. Nele, os interessados preenchem um cadastro,
O que seus clientes pensam sobre seu site? Como é que uma informando as características de sua empresa, idéias e planos que
empresa pode juntar informações sobre isso e aproveitá-las da gostariam de colocar em prática mas que, por questões de
melhor forma? `Conheça seus clientes' é o lema da BuyerTouch orçamento, ficam inviáveis. Dê uma olhada e, se utilizar o serviço,
(http://www.buyertouch.com), uma empresa norte-americana que conte-nos como foi para que possamos divulgar entre os outros
contrata pessoas normais como você e eu (OK, quase normais...) leitores do Venda Mais.
para trabalharem nas horas vagas como clientes secretos. Ao ser
contratada, a BuyerTouch envia dezenas de seus clientes para
analisarem o site escolhido ­ antes, durante e depois da venda
(entrega, pagamento, etc.). Essa técnica é utilizada há anos pelos
grandes varejistas, mas só agora vem sendo aplicada no e-
commerce. A empresa que contrata a BuyerTouch pode pré-definir
o perfil demográfico dos visitantes secretos; pode analisar
imediatamente os resultados estatistísticos conforme eles vão
sendo postados numa área reservada do site, e recebe uma análise
3
Essa é para cachorro dormir
Se o seu vizinho tem um cachorro chato que não pára de latir, já
temos a solução para você. É a grande idéia que me mandou a
Melissa Kleinübing, diretora da Meli Alan Project & Promotion
(melialan@melialan.com.br). Obrigado, Melissa! Sua empresa está
lançando no Brasil um CD para cachorros. É isso mesmo ­ um CD
qualitativa dos resultados dentro de 7 dias. Cabem aqui duas para cachorros. Mas com um grande diferencial: as músicas desse
perguntas: 1) O que será que seus clientes acham da experiência CD, desenvolvidas por um professor espanhol, produzem um efeito
total de compra no seu site? 2) Porque será que ninguém ainda está relaxante quase anestésico nos animais, fazendo com que durmam.
fazendo isto no Brasil? Possíveis utilizações mercadológicas: promoções realizadas por
fabricantes de rações e criadores de animais, já que o CD pode ser
personalizado na parte externa, com a logotipia do cliente. Agora só
falta lançarem o Walk Dog, o Walk Man para cachorros.


4
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4 Pão de Açúcar cria super mídia
A Promoway, agência criada pela grottera.com para comercializa-
ção de espaços publicitários, está lançando um projeto que marca o
início de uma nova etapa da comunicação no varejo brasileiro. Tra-
ta-se do Supermídia, uma ação desenvolvida para o Grupo Pão de
Açúcar que visa comercializar os espaços em potencial dentro das 6
Padaria goleia Argentina
No dia 2 de fevereiro, dia do jogo Brasil e Argentina, Alessandro da
Rocha Branco (abranco@urbi.com.br), lançou a promoção "Acerte
na Bola" na sua padaria, a Padaria Central de Pendotiba, em
270 lojas da rede que participam do projeto, incluindo as unidades
Niterói/RJ. O cliente comprava 4 bisnagas ou mais e chutava seu
Extra e Barateiro. Este projeto estabelece um conceito inovador. A
palpite para o jogo citado. Quem acertou teve direito a levar a
partir de agora, os anunciantes poderão expor suas marcas no ponto-
quantidade de bisnagas que comprou, de graça. Essa promoção é tão
de-venda por meio de placas nos carrinhos de compras, adesivo nos
fácil que até o Galvão Bueno deve ter entendido ­ e pode ser
pisos, sinalizadores nos estacionamentos, terminais de gôndolas,
copiada por qualquer empresa criativa.
entre outros. São 50 milhões de pessoas transitando e comprando por
mês, que geram mais de 21 milhões de tíquetes nas caixas registra-


7
doras. A Gessy Lever e a Johnson & Johnson aderiram prontamente
à nova proposta.
Celular Glub Glub Submarino
Para onde vão os celulares quando morrem cedo? Acredite ou não,


5
muitos vão para a privada. É muito comum que eles seja derrubados
no vaso sanitário por gente que não consegue falar e fazer ao mesmo
Marketing Demolidor
tempo. Mesmo que isso não aconteça, muita gente esquece o celular
Marketing Demolidor é o melhor termo que pudemos encontrar para
em cima do rolo de papel higiênico, ou naquelas caixas d'água que
o que Greg Madsen, dono de uma loja de camisetas em Miami
ficam atrás, grudadas na parede. De acordo com uma pesquisa feita
Beach, aprontou. Quando a prefeitura da cidade interditou metade da
nos EUA, outros motivos comuns de perda do celular são: esquecê-
rua onde está sua loja, congestionando o tráfego e diminuindo
lo em cima do teto do carro (e depois sair dirigindo), derrubá-lo em
consideravelmente o número de pessoas que por ali passavam, ele
bueiros, em acidentes em barcos (pescarias, principalmente) e, por
teve uma idéia brilhante. Criou etiquetas escritas "Autênticos
fim, em brincadeiras na beira da piscina (com aquele pentelho que
pedaços da Rua X", pegou pedaços de asfalto, juntou as duas coisas
sempre tem que empurrar alguém na água). Quem inventar um
e mais um vale para ser usado na sua loja, e começou a distribuir
sistema que evite que isto aconteça vai ficar rico (principalmente se
entre as pessoas presas no congestionamento. A promoção deu o que
o conceito puder ser aplicado a chaves perdidas também).
falar: saiu no jornal, as rádios comentaram e, depois que o tráfego
voltou ao normal, suas vendas dispararam. E você: não tem
nenhuma obra da prefeitura por perto para aproveitar?


5
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8 Dando o sangue para vender mais
Mais uma americana: um lojista, já desesperado com a falta de


10
movimento, organizou um dia de Doação de Sangue, em parceria
com um hospital local. O evento foi um grande sucesso, com
cobertura da TV, rádios e jornal local. Além da divulgação, Charles Pós-Venda - motivando seus parceiros
Larsen conseguiu juntar dezenas de litros de sangue, ajudando muitas André Luiz Soares (jm.barreto@valentimnet.com.br), Gerente de
pessoas necessitadas. E você: o que pode fazer para ajudar aos outros Marketing da J.M. Barreto, conta que ele também é o responsável
e vender ao mesmo tempo? pelo Pós-Venda da sua empresa. Depois de falar com o cliente, ele
solicita se a loja tem e-mail ou fax, repassando depois dicas ou
sugestões para que a equipe do parceiro possa crescer. Coisas do


9
tipo: 10 idéias para sua loja vender mais; 12 razões para não vender
Fusion Marketing = rádio + antigüidades (Prof. Marins); 11 dicas de como receber; Enlouqueça seus clientes
Procurando novas formas de esticar seu orçamento de Marketing? O (Eduardo Botelho). Ele diz que realmente seus parceiros lojistas
dono de um antiquário, Jack Livingston, encontrou uma maneira de precisam de ajuda nestes dias, e que tem tido resultados e elogios.
André relembra que não basta só vender e receber: é necessário
anunciar no rádio usando outdoors. Livingston já tinha comprado
motivar seus clientes. Afinal, são eles quem nos pagam dia a dia.
vários painéis para divulgar sua loja, quando descobriu uma estação
Excelente idéia, André! Uma dica para quem vai implantar alguma
de rádio que usava formatos diferenciados de propaganda. Ele fez
coisa parecida na sua própria empresa: cite sempre a fonte e o autor,
uma proposta inovadora, e o pessoal da rádio aceitou. Como funcio- para depois não ter problemas de direitos autorais, OK?
na: Livingston ofereceu colocar o logo da rádio em todos os outdoors,
em troca de espaço no rádio. O resultado agradou tanto a ambas as
partes que agora eles estão desenvolvendo um projeto em parceria -
um programa de rádio sobre antigüidades. Isso sim é que é Fusion
Marketing!


6
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11 Vovós atacam ponto de venda
A próxima dica é de Gisleno Vieira (lenolu@supridad.com.br), Gerente
Comercial da UNIBOM, de Belém/Pa. Ele conta que as vendas de
alguns produtos da sua distribuidora não andavam muito boas, e ele
começou a investigar o porquê. Acabou percebendo que as mocinhas
que faziam degustação ou abordagem nos pontos de venda faltavam
13
Office Voodoo
Essa é para quem anda estressado: acaba de ser lançado nos EUA um
kit Voodoo para o escritório. O kit inclui um boneco (homem de um lado
e mulher do outro), alfinetes pretos e brancos e um manual básico de
instruções. O kit pode ser comprado no site da Running Press
muito. Na maioria das vezes, eram encontradas batendo papo, no (www.runningpress.com) por US$ 9,95 mais postagem. Os lugares no
banheiro, etc. Então ele teve a idéia de começar a substitui-las por corpo do boneco indicam onde alfinetar a vítima, dependendo do que
senhoras acima de 55 anos, de boa apresentação ­ estilo `vovó', que você quer que aconteça com ela: broncas do chefe, cortar o dedo com o
todo mundo gosta. No primeiro mês de atuação suas vendas simples- papel, e até elogios pelo `bom trabalho'. Até agora, já faturaram mais
mente triplicaram! Eles diz que as vovós não faltam, não ficam batendo de um milhão de dólares, e ninguém reclamou sobre os efeitos da magia
papo pelos corredores, inspiram mais confiança nos clientes e esforçam- negra (ou falta de?).
se ao máximo para não perder o trabalho, pois as mulheres idosas (e
homens também, diga-se de passagem) são marginalizadas pelos
empregadores, mesmo ainda sendo úteis e produtivas. A idéia deu tão
certo que passou a ser copiada pelos concorrentes e até saiu na TV
local. Genial, Vieira! Obrigado por compartilhar essa dica conosco.
14
Defesa pessoal feminina
É a velha `degustação', ou amostra grátis, aplicada a academias.
Com o objetivo de proporcionar especificamente ao público feminino


12
alternativas de defesa em meio a crescente violência urbana, a BIO
RITMO ACADEMIA, por meio dos professores Roger Chedid e
Rádio AM distribui brindes Celso Cavallini, está realizando cursos de Defesa Pessoal Feminina.
Oscar M. Castellan e Vitor Hugo Lucarelli são diretores- proprietários Esses cursos e workshops fazem uma explanação breve da parte
de uma emissora de Rádio AM em Piratininga escrevem para contar teórica e ensina às mulheres, na prática, como devem se defender de
uma idéia que tem encantado ouvintes, clientes, amigos e entrevista- qualquer tipo de mobilização e ataque - inclusive de facas e armas de
dos. A pessoa, ao sair da rádio, recebe da secretária um cartão de fogo - e a usar canetas, chaveiros, cartões de crédito, entre outros
agradecimento com boas vindas, uma frase `para pensar' e ainda uma objetos, como armas alternativas. Com certeza, além da publicidade
caneta com a logomarca da Rádio Piratininga. Idéia muito simples, grátis que vão conseguir na mídia, acabarão atraindo também muitas
prática e com pouco investimento, mas que realmente está valendo a clientes potenciais.
pena. Obrigado Oscar e Vitor!


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15 Central Moto Táxi inova em Piracicaba
O pessoal da Central Moto Táxi e Entrega está operando uma verdadeira
revolução no setor, pelo menos em Piracicaba (cerca e 400 mil habitan-
tes), no interior de SP. Na cidade existem 10 agências que prestam estes
serviços a passageiros freqüentes, com cerca de 300 chamadas cada em
média. Gláucio Rodrigues (qgaraujo@zaz.com.br) escreve para contar
que eles montaram um banco de dados, para conhecer os usuários mais
16
Viasoft recicla lixo
Dulce, assistente de Marketing da Viasoft Informática, de Pato Branco-
PR, escreve para contar que a empresa na qual trabalha iniciou no ano
passado um projeto de lixo reciclável no bairro em que está localizada.
A empresa compra sacos de lixo na cor vermelha, para que somente o
freqüentes, perfil do usuário típico, identificar áreas com mais chamadas, caminhão do reciclável os leve, e os funcionários distribuem esses
desempenho por motociclista, etc. Hoje eles contam com um banco de sacos aos sábados, junto com um panfleto que explica tudo: o que
dados com mais de 10. 000 clientes cadastrados e um mailing sedutor separar para o reciclável, o que fazer para diminuir o lixo orgânico. Os
para várias empresas, também clientes da Central, que terceirizam as objetivos desse programa: criar o hábito nas pessoas (as crianças são
entregas de pequenos volumes. Essas empresas têm interesse em as que mais colaboram); preservar a natureza; divulgar a empresa e
divulgar seus negócios usando o mailing da Central, além de algumas melhorar a qualidade de vida das pessoas. O jornal local "Diário do
áreas de mídia alternativa criadas para divulgação: coletes, capacetes, Povo" e a TV mostraram entrevistas e reportagens, divulgando ainda
motos, etc. Também criaram um cartão de fidelização, que dá ao portador mais a Viasoft, que também já conta com um programa de MKT Interno.
o preço mínimo por corrida R$ 2,00, não importando a distância. Desde Por exemplo, eles oferecem bolachas, balas, café, suco, chimarrão, chá e
que a pessoa passe todas as informações solicitadas para cadastro, terá água mineral para os funcionários. Há uma festa no dia do trabalhador
desconto também das empresas associadas da Central (floriculturas , onde são escolhidos: o funcionário "companheiro" de toda hora, o
pizzarias, casas de refeições congeladas e outras). Antes a agência palhação, o caxias e o novato mais destacado. Existe também um
recebia R$ 5,00/dia de cada motociclista e este ficava com o bolo de campeonato interno anual de xadrez - este ano, o prêmio para o primeiro
todas as corridas que conseguisse fazer no dia. No novo formato da colocado é 2 dias num Hotel Fazenda com acompanhante + um celular
empresa, a Central fica com 25% sobre o total de corridas atendidas pelo pré-pago. Este campeonato visa a integração do pessoal, onde todos
seu telefone. Agora também estão investindo para atender empresas que jogam contra todos. Obrigado pela participação, Dulce!
trabalham com Internet e precisam de ajuda na logística (entrega,
principalmente). É isso aí ­ parabéns pelo trabalho e criatividade,
Gláucio!


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17 Dr. Pam
Miriam Moraes Parmezani (pam@pam-online.com.br) é assessora
de Marketing do PAM - Paraná Assistência Médica Ltda, que opera
Planos de Saúde em Maringá. Ela escreve para contar sobre o "Dr.
PAM". Esse projeto nasceu em 1994 para aproximar o PAM da
comunidade, proporcionando atendimento gratuito à população,
18
Bem casado
Quem disse que a Internet ia acabar com os intermediários? Se você
já casou, sabe a complicação que é cuidar de todos os detalhes
necessários para que a festa seja aquilo que todo mundo espera ­ e
dentro do orçamento (quem paga ainda é o pai da noiva, ou isso já
saiu de moda?). De qualquer forma, aproveitando mais esse nicho,
acaba de ser lançado o site Bem Casado: www.bemcasado.com.br.
fornecendo dicas importantes para que se tenha mais qualidade de Mais uma boa idéia que pode ser adaptada a uma série de outras
vida. Além disso, fortalece a marca PAM em seu mercado de atua- coisas (nascimentos, funerais, etc.). Só tenha cuidado na hora de
ção e permite montar um banco de dados. O projeto funciona assim: escolher o nome: acho que www.bemmorto.com.br não vai pegar
eles montam o "Q.G." do Dr. PAM com auxiliares de enfermagem, muito bem.
computador, impressora, balança e material informativo. O partici-
pante é cadastrado. Em seguida é aferida a sua pressão arterial.
Após isso, ele sobe na balança, é pesado, medido e seus dados são
cadastrados no computador em um programa criado especificamente
para o Dr. PAM. O programa calcula o IMC (Índice de Massa
Corpórea) e emite um relatório sobre a situação do participante:
peso baixo, peso normal, excesso de peso, obesidade ou obesidade
excessiva. O relatório também contém dicas de alimentação e
qualidade de vida. (A pressão arterial e o Peso Ideal são atividades
fixas, mas eles sempre contam com uma ou duas atividades extras
19
Telefone com teclas especiais
Aqui vai uma idéia simples de marketing, que o consultor Paulo
Angelim (pauloangelim@uol.com.br - também responsável pela
coluna Caleidoscópio na revista Venda Mais) aplicou em um de seus
clientes da consultoria. Ainda não vimos ela sendo aplicada em lugar
algum. Seu cliente, uma concessionária Volkswagen do Ceará, estava
enfrentando dificuldades na venda de peças, perdendo algumas vendas
como: Glicemia, Orientação para o auto-exame das mamas - Preven- para a concorrência. Eles tiveram então a idéia de colocar, gratuita-
ção Câncer de Mama - e tipagem sangüínea). É emitido, também na mente, nos principais clientes da concessionária (oficinas mecânicas),
hora, um cartão de "Futuro - Beneficiário PAM" - ao apresentá-lo um telefone com 14 botões de memória. Um deles estava programado
no Centro Médico do PAM, o portador tem direito a consultas a para o 0800 do setor de peças, outros três para os outros departamen-
preços simbólicos em várias especialidades médicas. O cartão tem tos da concessionária, e os dez restantes, com telefones úteis de emer-
validade de 3 meses. Durante este período o prospect tem possibili- gência e informações. Tudo devidamente indicado por um adesivo
dade de conhecer de perto os serviços e optar por ser Beneficiário - colado no console. Agora, o cliente quando quer ligar para a concessi-
neste caso, tem descontos especiais. Obrigado pela idéia, Miriam! onária, tira o fone do gancho, e aperta apenas um botão. Simples e
rápido. As vendas aumentaram logo na primeira semana. E a concessio-
nária está comprando mais telefones. Grande idéia, Paulo ­ obrigado!

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20 Pudim que virou milhas
Você já deve saber que os americanos adoram cupons. Qualquer
coisa que economize centavos é bem-vinda. Pois agora eles têm um
novo herói ­ o engenheiro civil David Phillips. David queria levar
sua família (esposa e dois filhos) para passar as férias na Europa,
quando descobriu que a empresa Healthy Choice havia criado uma
21
Parceria faz construtora vender mais
Esta quem mandou foi o Luiz Flavio (luizflavio@dege.com.br), uma
idéia extraída do caderno de Negócios e Oportunidades do jornal
Estado de Minas. Obrigado, Luiz! É uma iniciativa de marketing
diferente e que vem dando resultado na venda de apartamentos,
promoção que dava 500 milhas para cada produto da empresa lançada pela Construtora Primacasa. Trata- se do PAV - Programa de
comprado. A coisa era simples: bastava recortar o código de barras Aumento de Vendas -, que consiste em parcerias com o comércio. Os
do produto, enviar pelo correio e receber um certificado em casa. lojistas se transformam em agentes de divulgação dos produtos da
David fez alguns cálculos rápidos, releu várias vezes as regras da construtora. Por ter portas abertas e estar sempre com contato com as
promoção, e saiu como um maluco comprando todos as caixas de pessoas da comunidade, além de conhecê- las melhor, os
pudim que ele encontrava pela frente (cada uma delas a 25 centavos). comerciantes identificam e indicam os clientes - potenciais
Foi em supermercados, lojas, atacadistas, etc. Gastou 3.150 dólares, compradores de um apartamento. Em contra-partida, a construtora
comprou mais de 12.000 caixas de pudim, e encontrou um problema: oferece apoio publicitário e de marketing, juntamente com material
como recortar todos aqueles cupons? Simples: ele falou com o promocional, para que o comerciante conveniado possa divulgar o
Exército da Salvação ­ em troca da comida (os próprios pudins), o seu negócio e provocar maior movimentação e vendas também em
pessoal do E.S. recortaria os cupons para ele. Moral da história: ele seu estabelecimento comercial. Com isso, a Primacasa conseguiu
acabou com 1,2 milhões de milhas, o suficiente para ir e voltar 31 superar a sua meta de vendas. No primeiro trimestre a construtora
vezes à Europa. Para terminar, ele ainda conseguiu descontar 815 obteve um crescimento de 30%, em relação ao mesmo período do ano
dólares do seu imposto de renda, pela `doação' que ele fez para o anterior. Bruno Fiúza, Gerente Comercial da empresa, ressalta que as
Exército da Salvação. Nada mal, hein? A Healthy Choice foi muito vendas foram realizados num mercado que, embora venha se
honesta ­ deu as milhas sem reclamar. Mas com certeza vão repensar apresentando crescente, continua instável.
as regras de seus concursos da próxima vez.


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22 Vendem-se idéias
Alguns suíços realmente criativos juntaram-se para abrir uma loja
chamada BrainStore. Sim, é isso mesmo. Uma loja onde você pode
entrar e comprar idéias. Se você estiver com pressa, recebe as idéias na


24
hora. Se não, eles mandam depois para você. Criada por Markus
Mettler, a loja de idéias nunca diz não a qualquer tipo de trabalho Mediador garante pagamentos e entregas
criativo ­ desde o que dar de presente para sua mãe até embalagens Acaba de ser lançado na Internet o Mediador, site de serviços de
para novos produtos e lançamentos. O conceito é bem interessante (em intermediação entre compradores e vendedores. O site oferece uma
inglês): www.brainstore.com. solução para acabar com a insegurança dos negócios via web. Inédito
no Brasil, o serviço pode ser usado para a compra ou venda de bens


23
móveis também fora da Internet, evitando fraudes e apropriações
indevidas. O fechamento online de negócios, com a ajuda do site, é
Eu sou você amanhã ­ depois da feijoada simples e rápido. O comprador faz o pagamento para o Mediador,
Pois é: dizem que uma imagem vale mais do que mil palavras. Esta é que só entrega o dinheiro ao vendedor quando receber a confirmação
uma idéia que dá para utilizar de várias formas, já que o medo é um de que a mercadoria entregue está de acordo com as condições
dos principais fatores de influência na hora de tomar uma decisão. anunciadas. "Caso contrário, o dinheiro é devolvido", assegura
Como você pode mostrar aos seus clientes o que aconteceria se eles Michel Guttmann Serwaczak, criador do novo serviço. Por outro
não seguissem a `dieta' que você, especialista, recomendou? Aos 19 lado, o vendedor conta com a segurança de poder entregar a merca-
anos, Fátima Carrão, de Guaratiba, no Rio de Janeiro doria com o dinheiro em caixa, pois o repasse financeiro é feito
(ffcarrao@terra.com.br) começou a engordar. Daí, notou que, toda imediatamente após a aprovação do comprador. As taxas cobradas
vez que abria a geladeira, beliscava alguma coisa e não conseguia pelo serviço são baixas e variáveis. Por enquanto, as operações de
seguir a dieta, mesmo com todos aqueles adesivos de geladeira "olha custódia e a liquidação estão a cargo do site, mas a idéia é que
a dieta " etc. Então ela teve a idéia de criar seu próprio adesivo: uma fiquem sob a responsabilidade de um banco parceiro. Mais informa-
foto de gorda de mais ou menos 150kg, sem rosto, onde se coloca a ções: www.mediador.com.br.
foto 3/4 da pessoa que quer emagrecer. Deu certo: ela emagreceu e
viu que a idéia agradou - já está até começando a comercializar os
adesivos. Afinal, não é nada agradável se ver na porta da geladeira
com 150kg - dá o maior nó e não se belisca nada.


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25 Cheiro de sucesso
Ao fazer plantão nos apartamentos que vende, uma corretora de
imóveis norte-americana leva com ela sua máquina de fazer pão.
Com o passar do tempo, aquele cheiro maravilhoso de pão fresco vai
se espalhando pelo ambiente. Esse é um pequeno truque psicológico
que ajuda todo novo cliente potencial que chega a já sentir-se "em
casa". Além disso, alguns ainda levam pão fresco para casa (mesmo
que não comprem, certamente contarão a seus amigos). A corretora
é uma das mais bem-sucedidas da região, mostrando que um pouco
de criatividade e psicologia são ainda as melhores armas que exis-
tem para vender mais.
27
É sobre uma pequena loja que de repente viu-se batalhando
contra o gigante Wal Mart
Seu dono, Jim Mayfield, usou as forças do Wal-Mart para seu
próprio benefício. Ele tem uma pequena loja que vende artigos de
Ajardinamento e Paisagismo. Quando o Wal-Mart chegou na cidade
e os outros varejistas entraram em pânico, ele entrou em ação,
criando uma campanha muito inteligente. A campanha era muito
simples. Dizia: "Vá ao Wal-Mart comprar seus guardanapos, depois


26 Quanto mais tempo, maior a conta
De acordo com a última pesquisa da ActivMedia, quanto mais tempo
uma pessoa tem de Internet, maiores serão seus gastos online. O
estudo examinou as atividades online de 2.250 compradores experi-
entes. Aqueles que estão há mais de 5 anos na Internet gastam o
dobro do que os "novatos". A pesquisa da ActivMedia também
venha para a Rainbow comprar suas sementes". "Vá ao Wal-Mart
comprar seu desodorante, depois venha para a Rainbow comprar seu
adubo". Todos os anúncios terminavam com "Quando pensar em
Wal-Mart, pense na Rainbow". Durante a inauguração do Wal-
Mart, eles distribuíram panfletos na região da nova loja, com a
chamada "Pense Rainbow". Resultados? Suas vendas dobraram
durante a semana de inauguração do Wal-Mart, ainda não caíram, e
as pessoas da cidade ainda comentam os anúncios! Mais informa-
mostrou que o tempo médio entre alguém que não tinha Internet ir
ções (em inglês): http://www.gmarketing.com
para o mundo virtual, e depois fazer sua primeira compra, caiu
significativamente. As pessoas que estão entrando agora demoram
uma média de 4 meses antes de comprar algo. Em 1996, essa média
era de 22 meses ­ mostrando que, embora se fale muito em falta de
segurança nas compras online, a realidade tem sido bem diferente.


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28 Não se deixe enganar com clicks
Novidades interessantes sobre click-throughs. Os banners vêm
sendo altamente criticados como forma de propaganda eficaz na
Internet mas, de acordo com uma recente pesquisa da AdKnowledge,
usuários que vêem um banner ­ mas não clicam nele -, ficam muito
mais propensos a comprar ou registrar-se num web site. Inclusive,
um dado impressionante: existem 33% mais eventos de conversão
entre usuários que não clicam num banner do que aqueles que
clicam. "Estas informações nos levam a duas importantes conclu-
sões: primeiro, que o retorno sobre investimento da propaganda na
Internet é muito maior do que imaginávamos. Segundo, anunciantes
30
Marketing viral bom pra cachorro
Mais uma idéia americana que pode ser copiada facilmente aqui (já
que essa parece ser a especialidade de muitos consultores brasileiros
de Internet ­ e o pior é que alguns nem citam as fontes). A empresa
Homepage, uma empresa especializada em soluções para homepages
de e-business, acaba de criar uma nova ferramenta promocional de
que focam seu trabalho de webmarketing apenas em clicks estão
perdendo efeitos vitais das suas campanhas", diz Steven Findley, marketing viral, que ajuda as empresas a aumentar o tráfego no seu
vice-presidente da AdKnowledge. Mais informações em site, fortalecer o posicionamento da marca e converter em mais
www.adknowledge.com. vendas as visitas de quem acessa seu site. (Ou seja, ou estão exage-
rando ou acharam a Pedra Filosofal. Mas continuemos, porque a
tática é realmente inteligente). Em parceria com o Petsmart, um dos


29
maiores sites de animais de estimação, criaram uma ferramenta onde
Descanse em paz, a corrida terminou todos os donos podem criar homepages para seus cachorros, gatos,
Para mim, as funerárias do Brasil são uma máfia pior do que a dos peixes, pássaros, etc. A sacada: ao criar a página, o programa
cartórios, e nem gosto de falar muito sobre o assunto ­ mas pelo menos convida a pessoa a mandar mensagens para todos seus amigos
nos EUA agora você já pode descansar em paz. Nada de choro, vela e online, pedindo que votem no seu animal como o `mais bonito'.
uma fita amarela gravada com o nome `M'. De acordo com uma matéria (Quando o pessoal vai votar, é convidado a montar a sua própria
que saiu na última Forbes, uma empresa chamada White Light está página, caso tenha um animal de estimação, e por aí vai). O grande
oferecendo mais de 30 designs para caixões, incluindo belas paisagens, os vencedor ganhará uma viagem para Hollywood e participará das
já familiares anjos de Rafael ou mesmo um caixão pintado como um carro filmagens de um filme da Universal Studios. Colocar a foto do
de corrida, com a frase "A corrida terminou". Como as funerárias não cunhado, da sogra ou da `M' não vale. Studios.
gostaram, a White Light pulou por cima dos intermediários e começou a
vender direto ao público (Internet e 0800). Por enquanto, tem tido boa
receptividade. E se você ainda não morreu, não tem problema. Eles
guardam seu pedido até receber a notícia, depois produzem personaliza-
da-mente o caixão. Imagino que seja o tipo da coisa que você tem que
deixar pago adiantado.

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31 Rotação 360 graus mostra tudo
Rotação é uma tecnologia de ponta que proporciona aos visitantes
do seu site uma nova e rica experiência ao navegar na Internet.
Através de uma solução que hardware (equipamento fotográfico) e
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Cupom On Line oferece descontos pela Internet
O Cupom On Line é o primeiro site de cupons de descontos do
Brasil. Agora é possível retirar pela Internet descontos para todos os
tipos de estabelecimentos desde bares, restaurantes e lojas até
locadoras, motéis e floriculturas. A novidade pode ser bem utilizada
nos negócios: "Como o próprio conteúdo do site retrata, as empresas
software (programa de edição 360 graus) é possível disponibilizar precisam investir em inovação. Com a competição acirrada no
para o visitante imagens interativas que rotacionam em 360 graus, mercado, ser criativo é essencial e o sucesso depende em se fazer
permitindo assim que ele veja detalhes do ambiente. Dá para `andar' algo diferente" comenta César Novaes Cremonesi, diretor comercial
dentro de uma casa, por exemplo, mostrando as paredes, o teto e o do Cupom On Line. A quem desejar, a página também fornece
chão com se você estivesse andando com uma câmera ali dentro. informações sobre marketing direto e os resultados obtidos através
Utilizando a tecnologia da Ipix, a líder mundial em imagens dele, além de um sistema de parceria com sites e representantes
interativas, é possível obter resultados surpreendentes proporcio- regionais. Além de seu principal atrativo - a inovação de se adquirir
nando uma visão de 360 por 360 fazendo o usuário entrar dentro do descontos pela rede - o Cupom On Line possui outros serviços. No
ambiente. Mais informações: http://www.rotacao.com.br link promoções, há sempre um prêmio para os visitantes e no Cupom
Club o usuário se cadastra para receber informações sobre promo-
ções e novos cupons de sua cidade. No Veicule (o nome de outro
link), o site disponibiliza um cadastro para as empresas interessadas
em veicular o cupom e explicações sobre as vantagens da utilização
como sistema de promoção de vendas. Mais informações: http://
www.cupomonline.com.br


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33 Elevadores oferecem audiência cativa
Se já tínhamos propaganda nos banheiros, aparelhos de ginástica,
em maternidades e cemitérios, agora não temos mais como fugir. A
Captivate Network está organizando-se para levar conteúdo e
propaganda para dentro dos elevadores dos maiores edifícios nos


35
EUA. A Captivate já assinou contratos de exclusividade com 10
empresas de manutenção de condomínios e vai instalar telas nos
elevadores de mais de 500 prédios comerciais. A empresa espera Envelopes aumentam retorno de promoção
atingir um público de 3 milhões de executivos por dia. Estima-se Flávio Costa (flaviocjr@zipmail.com.br) trabalha na área comercial
que cada uma dessas pessoas veja diariamente entre 6 e 8 comerci- de uma grande empresa da área de alimentos. Eles estão atualmente
ais. As telas serão planas, sem áudio, com notícias locais, internaci- com uma promoção que contempla os participantes com uma casa e
onais, notas sobre o tempo e economia... e, é claro, propaganda. O mais outros prêmios, com sorteios divididos em 3 etapas. Através de
que você acha dessa idéia: sobe ou desce? Mais informações: http:// pesquisas, chegaram à conclusão que um dos pontos que torna
www.captivatenetwork.com menos atrativa a participação na promoção é o fato do consumidor
ainda ter que comprar um envelope para por a embalagem e a
resposta. Parece bobagem, mas a tendência era clara, então eles


34 Pop Jeans manda telegramas e aumenta as vendas em 18%
Fernando Cordeiro Júnior, da Pop Jeans (pop@onda.com.br) man-
dou-me uma grande idéia que sua loja está usando para o Dia dos
Namorados. Funciona assim: quem comprar um produto na Pop
Jeans (confecções ou acessórios) pode enviar o presente junto com
um telegrama dos Correios para a casa da pessoa. O custo do correio
criaram os folders da campanha em forma de envelope. Não é
bobagem não, Flávio. Trabalhei muitos anos com Marketing Direto,
e o fato de você colocar um cupom ou envelope com carta-resposta
sempre aumenta os retornos (sempre!). Sem dúvida alguma, um
investimento que vale a pena. E obrigado por ter nos relembrado
desta regra básica do Marketing Direto!

é somente do telegrama (R$3,00) - o cliente não paga as despesas do
pacote (presente). Nas compras acima de R$100,00, todas as despe-
sas ficam por conta da loja. A Pop criou 10 modelos de mensagens,
mas se a pessoa quiser criar um texto diferente, tudo bem. Resulta-
dos: melhorou o movimento nas lojas e as vendas aumentaram em
18%. Grande idéia, Fernando, e obrigado pela participação!


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36 Marcenaria divulga cursos e ajuda a comunidade
Lisiane Szeckir B. da Silva (li.sze@zaz.com.br) presta assessoria de
comunicação a uma pequena marcenaria em Porto Alegre, a Vó
Angela. Eles compraram um stand na feira Mulher 2000, que se
37
Marketing na área de serviços
Qual foi a última vez que seu médico ligou, só para ver como você
estava? 99% das pessoas responderia `nunca'. Pois um dentista
americano aumentou consideravelmente os negócios no seu consul-
tório da forma mais simples ­ telefonando. Ele investe uma hora do
seu dia (mesmo com a agenda completamente lotada) ligando
pessoalmente para os pacientes do dia anterior, só para perguntar
realiza de 29 de junho a 2 de julho e queriam fazer algo diferente
como estão. O uso constante deste Marketing de Relacionamento lhe
para este ano. Ao fazer o projeto do stand e as estratégias para a
trouxe dezenas de indicações, e hoje seu consultório está indo de
feira, decidiram criar uma promoção que envolvesse a comunidade,
vento em popa. Uma tática fácil de utilizar por qualquer um.
construindo peças usáveis de mobiliário e depois leiloá-las para
beneficiar uma entidade carente. Falaram então com os fornecedores


38
e alunos da Vó Angela, que tem cursos regulares de marcenaria,
hobby e pintura decorativa, e todos toparam. Fizeram todo o stand
Revenda Skol de Campos/RJ tem idéia redonda
na marcenaria, produzido com a doação dos trabalhos dos alunos e
Quem me mandou esta foi o Cláudio Duarte
de todos os fornecedores envolvidos. Em resumo, todo o trabalho foi
(claudioduarte@uol.com.br). Conta ele que a revenda da Skol em
gratuito. Além disso, cada aluno doou um peça para leilão. O
Campos/RJ, mesmo sendo líder absoluta de mercado, não deixa de
trabalho do leiloeiro, sr. Elói Celente, também será incorporado à
realizar ações com o objetivo de manter seu share. Acabaram de
doação. A entidade beneficiada será a FADEM, que auxilia crianças
lançar a Blitz Skol. Toda semana, eles escolhem uma rota (bairro) e,
com deficiência múltipla, em Porto Alegre mesmo. O assunto do
no inicio da semana , anunciam através de mídia na rádio local
leilão tem gerado muita divulgação do trabalho da marcenaria e uma
aonde estarão passando. Um carro não logo-marcado (poderíamos
grande satisfação de todos os colaboradores - já são mais de 40
dizer à paisana), com vendedores e promotoras uniformizados e com
pessoas envolvidas no projeto. Como fazem duas exposições por ano
vários brindes (bonés, camisetas, chaveiros, etc.), roda o bairro e
em feiras, este projeto piloto servirá de modelo para os próximos
escolhe um bar. A revenda paga a conta do grupo que tiver mais
eventos, pois já mostrou que a comunidade participou e elogiou a
garrafas da Skol na sua mesa e distribui os brindes. Os consumido-
iniciativa. Divulgando a marcenaria e ajudando a comunidade - isso
res, sabendo onde a blitz estará, não deixam "nem a pau" que o dono
sim é que é uma grande idéia que merece ser posta em prática por
do bar retire as garrafas vazias da mesa, para não correrem risco de
mais gente. Parabéns, Lisiane!
serem pegos de surpresa. Obviamente aumenta o consumo de Skol, e
também a exposição da marca. Obrigado pela idéia redonda, bem
redonda, redondona, Cláudio!


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39 Supersite participa da Parada Orgulho Gay
O Supersite, site desenvolvido pelo Zip.Net, dirigido ao público
GLS, colocou seu bloco na rua. Neste último domingo, dia 25 de
junho, o site participou da Parada do Orgulho Gay, uma das maiores
manifestações da afirmação homossexual, que parou a Avenida
Paulista. Dez mil kits, contendo camiseta, apito, adesivo e uma tiara
de chifrinhos, foram distribuídos para os participantes. Além disso,
40
Promoção em postos aumenta vendas 27%
Esta é para o pessoal que acha que dinheiro é tudo. Quem me
mandou foi o Lorenzo Sampaio Busato (busato@telepar.com.br),
consultor do Departamento de Vendas Corporativas da
BrasilTelecom (http://www.brasiltelecom.net.br). Há um ano atrás
ele trabalhava na Esso, com postos de gasolina, quando instituiu um
um trenzinho especial para transportar os mais cansados percorreu concurso de vendas de lubrificantes para os frentistas. A comissão
todo o percurso, que foi encerrado com uma revoada de balões cor- deles continuou inalterada ­ a única diferença é que ele colocou um
de-rosa. Preocupados com a limpeza do percurso e apoiando a quadro com uma pista de corrida em cada posto, e um carro de
Prefeitura do Estado de São Paulo, o Zip.Net contratou garis que, Fórmula 1 com o nome de cada frentista. Os prêmios, como não
vestidos com camiseta e boné do Supersite, participaram da Parada podia deixar de ser, eram troféus para os 3 primeiros colocados. A
Limpa. Destinado ao púbico GLS, o Supersite funciona como um promoção, que durou um mês, foi um sucesso ­ os frentistas adora-
canal que oferece informação, entretenimento, interatividade e ram e a sua motivação fez com que as vendas aumentassem 27% no
opções de consumo sob medida para gays, lésbicas e simpatizantes. período. Essa é uma idéia que não fica atrás do alemão, Lorenzo!
Mais informações: http://www.supersite.com.br Parabéns e obrigado pela participação!


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41 Marketing viral e música para seus ouvidos
Você já deve ter ouvido falar de WAP, que é a tecnologia que
permite o acesso à Internet em aparelhos como palm-tops e celula-
res. Agora já temos o primeiro caso de sucesso de Marketing viral
nessa área. Lançado em Abril, o site Your Mobile oferece músicas
para download gratuito, que depois podem ser usadas quando o
42
Relações públicas e prospecção com cartões postais
Num artigo recente, a consultora Marcia Yudkin comenta como um
de seus clientes utiliza corretamente o Marketing Direto para fazer
Relações Públicas. Markus Allen, o proprietário da Mailshop USA,
envia cartões postais para editores de revistas e jornais. Cada cartão
tem dicas rápidas da sua área de especialização no Marketing. Allen
celular toca. O que acontece então? O amigo recebe um telefonema, diz que prefere cartões porque "editores estão cansados de receber
o celular toca o tema de `Missão Impossível' (deve ser a sogra faxes e e-mails inúteis". Além disso, como envia regularmente os
ligando), e todo mundo em volta quer saber como ele conseguiu cartões, as pessoas passam a esperar sua chegado pelo correio. Para
aquilo. Ele conta, e pronto ­ marketing viral. Até agora, mais de 2 qualificar novos prospects, Allen criou uma série especial de car-
milhões de downloads já foram feitos, sem gastar um único centavo tões, enviados a cada dois dias, durante duas semanas. Se a pessoa
de propaganda. Mas os números só explodiram mesmo durante a não responde, é porque não tem interesse, e Allen economiza o
Euro Copa, quando os torcedores baixavam os hinos de seus times. tempo da sua equipe e dinheiro também. E você: qual foi a última
O próximo passo é acertar parcerias com empresas e ressuscitar vez que mandou um cartão postal? Mais informações (em inglês):
jingles famosos. Um porém: as músicas, por enquanto, só são www.ideasiteforbusiness.com/impact.htm
compatíveis com o padrão GSM ­ que tal fazer isso agora no Brasil?
Mais informações: http://www.yourmobile.com


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44
Feiúra atrai multidões
Agora, um caso concreto de `aprender e adaptar', e não `aprender e
adotar'. Os americanos sempre foram especialistas em chamar a
atenção, muitas vezes utilizando o lado mórbido que existe no ser


43
humano. Coisas como a Mulher Barbada, anões, deformidades, etc.
Multidata cria selo `inesquecível' Um site diferente que começou como uma piada está atraindo mais de
A próxima idéia foi enviado pelo Adalberto "Beto" Queiroz 5.000 visitantes por dia. O Mingers começou como uma gozação
(betoq@zaz.com.br), da Multidata Cabling. Obrigado, Beto! Uma entre amigos, publicando fotos de gente feia, e o resto Freud explica.
das piores sensações que pode existir é a de fazer algo bem feito e O site é alimentado regularmente por gente que envia fotos da família
depois ninguém se lembrar. A Multidata é uma empresa com duas e amigos (ex-amigos agora, provavelmente), e estamos só esperando
unidades de negócio - uma de software e outra de networking, esta a primeira ação na Justiça para que a coisa fique realmente feia. Não
última focada em serviços de cabeamento estruturado. O problema é recomendamos que seja feito assim, com pessoas, mas o conceito é
que resultado final do trabalho de cabeamento estruturado nas interessante e pode ser muito engraçado dependendo do tema (sapatos
empresas fica na verdade escondido nas paredes, tetos e no piso. mais feios, carros, roupa, etc.) ­ uma bela maneira de diferenciar seu
Para resolver isso, eles criaram um selo, uma espécie de "griffe", site. Mais informações: http://www.mingers.com
que torna mais evidente o trabalho da Multidata Em todos os


45
serviços executados, eles aderem o selo ao rack - que é o
centralizador de equipamentos de comunicação de dados da empre-
sa. No visual do adesivo colado ao rack, há também um selinho da Propaganda no banheiro
"Certificação ISO 9002" . Conclusão: quem visita um cliente da Esta idéia é muito boa, mas vou me abster de fazer gracinhas - você
Multidata tem ao vivo uma amostra de um serviço de qualidade em já vai entender o porquê. É o verdadeiro Marketing de Guerrilha.
cabeamento. É mais uma forma de não deixar que seus clientes o Quem mandou foi o Márcio Dantas (marciordantas@uol.com.br), de
esqueçam. Aliás, a idéia é tão boa que passou a ser imitada também Cuiabá, MT. Ele descobriu recentemente que colocar cartazes dentro
pelos concorrentes. Mais informações: http://www.multidata.com.br do banheiro da sua empresa, em locais estratégicos, é ótimo para
melhorar a performance de venda. No banheiro, até por uma questão
obvia, a assimilação do conteúdo é muito maior, uma vez que o
cliente que está ali não tem outra opção e acaba lendo com atenção
cada detalhe da promoção. Márcio tem tido retornos comprovada-
mente muito bons, e os clientes tem gostado. Nada como um pouco
de criatividade para melhorar os resultados... Obrigado, Márcio!


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46 Posto distribui balas com mensagens e vende mais
Além de elogiar a qualidade da revista VendaMais (obrigado!), quem
mandou esta idéia foi o consultor Adilson Piazza (http://
www.piaza.com.br/palestras). Obrigado de novo, Adilson! Durante
quinze dias, o pessoal da Rede Tabajara, composta por 3 postos,


48
distribuiu balas para todos os clientes que entravam nos postos para
abastecer ou adquirir outros serviços (lavagem, troca de óleo, calibra-
gem ou conveniência). Porém, uma das balas, a exemplo do bolinho Enxuta e Klabin Kimberly fazem parceria
chinês, tinha uma mensagem afixada nela para lembrar o cliente das Lélia Valduga (lelia@sul-e.com.br), do Dpto. de Marketing escreve
promoções, com dicas de conservação do carro, dicas de trânsito, para contar que a marca Enxuta, líder do mercado de lava-louças no
intervalos de troca de óleo, da qualidade do combustível aditivado, da Brasil, está aplicando uma solução criativa e inédita para auxiliar os
necessidade da aspiração do pó do interior, da durabilidade do filtro de consumidores. Para melhorar a eficiência de lavagem na lava-
ar e de explicações gerais sobre aditivos. A campanha foi um sucesso, louças, é preciso retirar com papel o excesso de alimentos sólidos
com as vendas aumentando significativamente. Mais uma excelente que permanecem nos utensílios após as refeições. Prevendo que este
idéia que deu resultado, e que você mesmo pode fazer! consumidor possa não ter papel na cozinha, ou não possua este
hábito, e dessa forma não obtenha o resultado desejado na eficiência
de lavagem de sua lava-louças, a Enxuta firmou contrato exclusivo


47 Anúncios em caixa de pizza - com cebola ou sem?
Justamente quando você pensava que não existiam mais lugares para
inventar onde colocar anúncios, ainda mais que agora tem até gente
colocando propaganda em banheiros, aqui vem os anúncios em
caixas de pizza! É isso mesmo. Uma agência de propaganda da
Alemanha já descobriu o poder e o apelo das caixas de pizza entre-
com a Klabin Kimberly. Assim, toda lava-louças Enxuta, a partir de
1º de julho, chegará ao consumidor com dois rolos de papel toalha
Chiffon no seu interior. É uma idéia que auxilia o consumidor,
facilita sua vida e otimiza o resultado do produto - além, é claro ,de
criar um novo nicho de mercado para o segmento de papel toalhas.
Diga-se de passagem, a Klabin vislumbrou esta possibilidade muito
rápida e inteligentemente, apoiando a promoção e viabilizando a
parceria. Obrigado pela idéia, Lélia, e parabéns pela iniciativa!
gues em casa - e está patenteando a idéia. A agência diz que todo
mundo gosta de pizza e, por isso, os anúncios certamente provocarão
reações positivas nos consumidores. E adivinha se não são as
empresas da Internet as primeiras a testar esses anúncios? Elas
pagam cerca de US$ 0,25 por caixa, e o restaurante que entrega a
pizza recebe a caixa gratuitamente (eliminando um de seus custos).
E você: vai querer seu anúncio com cebola ou sem?

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Scapol usa anjo da guarda e vende mais
Quem me mandou esta foi o Alessandro, da Scapol
(alessandro@scapol.com.br). A Scapol é uma distribuidora de
produtos Johnson & Johnson e Gillette do Brasil. Para comemorar
seu mês de aniversário, eles criaram uma campanha interna de
vendas. Através de um sorteio, definiram um colaborador interno
que seria o "anjo da guarda" de cada vendedor. Durante o mês,


49 Corrida de 100 dólares
Mais um caso de Marketing de Guerrilha. Sem dinheiro para alugar
um stand numa das maiores feiras de computadores dos EUA, Ken
Hawk, presidente da 1- 800- BATTERIES, teve uma idéia brilhante
- investiu o pouco dinheiro que tinha com motoristas de táxi. Funci-
onava assim: Hawk simplesmente pedia que os taxistas andassem
disponibilizaram um painel diário na recepção da empresa, onde
cada colaborador podia verificar o percentual de vendas de seu
protegido. Com essa informação, o "anjo da guarda" incentivava as
vendas de seu protegido, através de recados, e-mails, cartas, telefo-
nemas, etc. No final do mês, os vendedores que cumpriram sua meta
tiveram o direito de participar do sorteio de uma moto. Nesse
sorteio, cada um ganhava uma moto - o vendedor e seu "anjo da
guarda". A animação foi tanta que promoveu a integração das
com o catálogo da sua empresa no carro, distribuindo-o a qualquer
pessoa que fosse ou voltasse do Centro de Convenções da feira. No equipes e o percentual de vendedores que cumpriram suas metas
começo poucos taxistas aceitaram, mas Hawk começou a brincar de aumentou 20%. Excelente idéia, Alessandro, e obrigado!
`passageiro secreto', distribuindo notas de 100 dólares a todos os


51
motoristas que lhe ofereciam o catálogo. Na quarta nota distribuída,
a notícia se espalhou e todos os taxistas da cidade já estavam
sabendo da novidade, querendo participar também. Fora os catálo- E-mails semanais conquistam clientes
gos, a promoção inteira custou apenas os 400 dólares distribuídos, Ubaldo Zoca (realbras@zaz.com.br) é de Piracicaba/SP e tem uma
gerando 275 vendas num total faturado de 15.000 dólares. Que tal? empresa que atua no ramo de acessórios para as indústrias. De tanto
receber nossa e-zine Venda Mais, acabou tendo uma grande idéia. Ele
começou a catalogar os e-mails de clientes e prospects. Hoje ele já tem
cadastrados em seu grupo 320 endereços. Como de costume, toda
segunda-feira ele cria uma dica voltada para o marketing, custos,
curiosidades, etc. e manda a este grupo de clientes, aproveitando
também para mandar alguns produtos com os quais ele trabalha. Depois
de apenas 4 envios, já havia conseguido dez novos clientes (entre
prospects e ativação de inativos), com um deles até ligando para
cumprimentá-lo pela iniciativa. Obrigado pela dica, Ubaldo!


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52 Plaza Shopping Casa Forte recria vida do campo
Até o final do mês de julho de 2001, o Plaza Shopping Casa Forte,
de Recife (PE), ofereceu a seus clientes a possibilidade de conhecer
um pouco da vida rural. Para isso, foi montada no interior do
shopping uma pequena fazenda, onde não faltaram vacas, cabras,
54
Vovós aumentam as vendas em mais de 15%
Já falamos antes de empresas que contratam senhoras para lidar com
o público, sempre com excelente resultados. Aqui está mais um caso
de sucesso. Quem me mandou foi o pessoal da Oxxigenio Propagan-
da (ssantos@oxxigenio.com.br). Obrigado! A Casa do Pão de
Queijo, começou a intensificar a visita da "vovó", símbolo da rede
de franquias, por todo o Brasil a partir de 26 de julho (quarta-feira),
galinhas e outros bichos. O cenário incorporou o bucolismo do data oficial de comemoração do Dia da Vovó. Em abril, foi lançada a
campo, reproduzindo o cotidiano do interior, para delírio da garotada campanha nacional (desenvolvida pelo departamento de marketing
em férias escolares e sossego dos pais, que podem oferecer aos filhos da própria empresa) que provocou, até agora, aumentos de 30% nas
a experiência inusitada de um passeio de pônei ou de trenzinho, vendas de pães de queijo e de 15% na soma do mix de produtos da
além de brincadeiras como arco e flecha e tiro ao alvo. A promoção, rede. A empresa, em parceria com a Colméia Fênix (cooperativa de
que teve campanha de divulgação feita pela Propeg, está sendo um trabalho), selecionou 20 representantes da terceira idade, que são
sucesso. registradas como autônomas, junto à Prefeitura e ao Instituto Nacio-
nal do Seguro Social (INSS). Depois de contratadas as vovós ficam
em uma unidade predeterminada e distribuem aos clientes cupons


53 Ikea recruta em banheiros e aumenta retorno em 500%
Daqui a pouco vai ter mídia de agência de propaganda enlouquecen-
do com a variedade de opções disponíveis hoje para anunciar. A
Challenger, Gray & Christmas, uma empresa de outplacement de
Chicago, EUA, divulgou uma nota comunicando que um de seus
clientes, o varejista sueco de móveis IKEA, recebeu 60 bons currí-
que valem descontos de R$ 0,20 na compra de um pão de queijo.


55
Banners mudam conforme o clima
Sol, chuva, parcialmente encoberto, neve... A Toyota desenvolveu
uma campanha superoriginal para divulgar seu novo carro conversí-
culos de candidatos a empregos depois de mandar escrever anúncios vel, o Solara. Através de um acordo com o site Intellicast, a Toyota
à mão nas portas dos banheiros de restaurantes chiques da cidade. desenvolveu um banner que muda de acordo com as condições
Esse resultado foi 5 vezes melhor do que o mesmo anúncio publica- atmosféricas da cidade onde está a pessoa que visualiza a propagan-
do nos classificados de empregos dos grandes jornais. Mais uma da. Quem está numa cidade com sol vê o carro com a capota abaixa-
prova de que anúncios em banheiros funcionam. E você: o que tem da, e vice-versa para onde estiver chovendo. A idéia é transmitir a
feito de criativo ultimamente para recrutar novos funcionários? sensação de que um carro conversível serve para qualquer tipo de
clima. Daqui a pouco vão descobrir quando você está com fome, e
mandar-lhe uma pizza!


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56 Reciclagem ajuda Extra a vender mais
Sessenta milhões. Este é o número de garrafas tipo pet produzidas
todos os meses em São Paulo. Sem muitos projetos eficientes de
coleta seletiva, boa parte destas embalagens acaba dentro dos rios,
poluindo cada vez mais águas como as do Rio Tietê. Mas, há cinco
57
Chanel, Clarins e Estée Lauder fazem aliança virtual
Tentaram sozinhas ­ não deu certo. Será que agora vai? Diversas
empresas de cosméticos acabaram de anunciar uma aliança estratégi-
ca para desenvolver suas marcas na Internet. Chanel, Clarins e Estée
Lauder estão desenvolvendo em conjunto o site Gloss. O conceito de
site multimarca acabou sendo desenvolvido em resposta a inúmeras
pesquisas de mercado, indicando que as clientes querem encontrar
meses, equipamentos importados dos Estados Unidos têm modifica- todas as opções num lugar só, como nas grandes lojas. O novo site
do a rotina dos freqüentadores do Supermercado Extra, de São vai poder ser navegado por marca específica, oferecendo também
Caetano do Sul, Grande São Paulo. Lá foram instaladas duas links para lojas no mundo real. Essas parcerias são sempre anuncia-
máquinas de coleta seletiva: uma que recebe garrafas tipo pet e outra das com grande fanfarra, mas com freqüência assustadora acaba tudo
latinhas de alumínio. A cada embalagem depositada, a máquina em briga, geralmente porque o logotipo de um ficou maior do que o
emite um bônus que oferece desconto na compra de produtos no do outro. Vamos ver se desta vez não voa batom e pó de arroz para
supermercado. A idéia deu tão certo que, em menos de 120 dias, todos os lados. Mais informações (em inglês): http://www.gloss.com
foram coletadas 120 mil garrafas pet. "Trazer a embalagem para o
supermercado tornou-se uma rotina lucrativa para as pessoas de São
Caetano", avalia Mário Jussiani, diretor da empresa Redline,
responsável pela distribuição dos equipamentos no Brasil. Segundo
ele, nos Estados Unidos, onde as máquinas estão instaladas há doze
anos, já foram recolhidas 40 bilhões de embalagens pet. No Brasil, a
expectativa é de que este número de embalagens coletadas somente
através do equipamento seja superior a 1 milhão por mês até o final
do ano. O otimismo não é sem razão. Até o final de agosto, a Rede
Extra vai contar com equipamentos de coleta seletiva instalados em
58
Spray anti-multas
Uma nova mania de vendas na Internet é um spray que promete
ajudar motoristas a se livrarem das multas. Técnicos da CET-Rio
duvidam da eficácia do spray antimultas, mas mesmo assim o secre-
tário municipal de Trânsito, coronel Paulo Afonso Cunha, já promete
repressão aos adeptos da nova moda. Segundo o anúncio veiculado
na Internet, o spray é invisível e depois de aplicado sobre a placa
mais dez lojas. Parabéns ao Extra pela iniciativa ­ tomara que a torna impossível o flagrante da multa. Não consegui descobrir
decisão seja adotada por toda a rede e, porque não, por todos os exatamente como funciona, mas parece que a tinta supostamente não
supermercados do Brasil. permite que a câmara automática fotografe a placa do infrator. Brasil,
meu Brasil brasileiro...


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59 Como aproveitar o pedágio para vender mais
Você já deve ter ouvido falar da história do corretor de ações que
conseguia novos clientes pagando o pedágio do carro que vinha atrás
dele na Golden Gate Bridge, em San Francisco. Ele simplesmente
dava o dinheiro dos dois bilhetes, e pedia ao operador para que
entregasse ao motorista do carro que vinha atrás o seu cartão de visita.


61
Esta idéia foi copiada recentemente por um site de carros de Austin,
Texas. O pessoal do CarOrder.com simplesmente pagou os pedágios Ônibus grátis aumenta vendas em shopping
de 100 carros por cabine (são 10 cabines), e depois colocou um monte Mais uma boa idéia enviada por um leitor. Desta vez é André L.
de pessoas segurando cartazes e distribuindo folhetos, avisando que o Martani (vendas@hebleimar.com.br). André estava no Shopping
pedágio daquele dia era cortesia do site. Foi um sucesso absoluto, e Center Tamboré, em SP, quando notou que eles agora vêm fazendo
com certeza custou bem menos do que qualquer grande campanha um trabalho de Marketing muito focado no setor de alimentação.
publicitária. Estão oferecendo para executivos de empresas e funcionários com
cargos elevados, gerentes, chefes, profissionais liberais, etc., um


60
micro ônibus executivo que leva e traz o pessoal para almoçar na
praça de alimentação, sem custo algum - grátis mesmo! O trabalho é
Net Genesis ajuda a calcular o sucesso tão bem feito que existe até um balcão de informações onde o
As palavras abandono, aquisição e atrito fazem você tremer só de passageiro se informa sobre os itinerários. A idéia já deve estar
pensar? Os pesquisadores da Net Genesis entrevistaram os princi- dando resultado, porque a Praça de Alimentação estava lotada no
pais responsáveis dos maiores sites norte-americanos e descobriram dia em que o André esteve lá. Certamente uma idéia que mais
que todos eles sabem que estão sentados sobre uma montanha Shoppings (e até mesmo grandes restaurantes) poderiam facilmente
imensa de informações e dados inúteis - mas ninguém tem tempo (ou colocar em prática. Excelente idéia, André - obrigado!
as ferramentas necessárias) para consertar isso. A solução? Uma
série de fórmulas que a Net Genesis desenvolveu e distribui gratui-
tamente, desenhadas especialmente para calcular como vão as coisas
no seu site em relação à navegação, interesse no produto e grau de
sucesso das promoções. Para saber cientificamente como andam as
coisas no seu site, visite a Net Genesis e faça o download gratuito.
Mais informações (em inglês): http://www.netgen.com/emetrics/
index.shtml

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