Um grande livro para quem gosta desta área, e quer saber mais, ou um
pouco, o quê no mundo de hoje é muito importante.
Leitura fácil, agradável e de boa compreensão.
"Para o meu filho Pablo e à minha neta Nara Rosa."
"Gabriel, obrigado pela consultoria e conselhos de filho para pai."
"Célia e Gabriel, obrigado pela revisão do texto e pelo apoio."
5
O Sonho que se Faz
Prefácio de Gilson Schwartz (*)
Um sonho que se sonha só é só um sonho. Um sonho que se sonha junto é real.
Mas um sonho que se faz junto é mais que a realidade, é um projeto sustentável.
A engenharia passa no mundo por uma radical mudança de conceitos e práticas.
Pode-se dizer no entanto que o olho do furacão, mesmo levando-se em conta a
intensidade e extensão das inovações estritamente tecnológicas, está na
engenharia de projetos.
Projeto é o sonho que se faz junto pois fazer uma idéia "virar realidade" é um
desafio que apenas a colaboração e a inteligência podem transformar em
processos sustentáveis de apoio e renovação de qualquer projeto.
Mas se a engenharia de projetos é revolucionária no campo da tecnologia,
mudanças sísmicas de magnitude comparável acontecem no "lado" das
humanidades: das muitas revisões críticas e criações surpreendentes que até hoje
surgiram no campo da educação, pode-se dizer também que a educação por
projetos tornou-se o epicentro de uma espetacular revisão de teorias, práticas e
valores. Educar é solucionar problemas, não o exercício repetitivo de
simplesmente armazenar informações, sem saber dar-lhes sentido.
Projeto é engenharia, projeto é pedagogia mas é preciso iluminar também a
dimensão existencial, psicanalítica e espiritual que um projeto encarna. Do sonho
vieste, ao sonho voltarás. Projeto que é bom mesmo torna-se sustentável na
medida em que se animam muitos a fazer e refazer o sonho sem que o espírito
sonhador seja, em momento algum, simplesmente relegado ao almoxarifado das
convenções irrelevantes...
Engenharia, pedagogia e desejo, os três elementos aparecem nessa obra que é
reflexo (ou seja, chega a nós pela reflexão de Paulo Siqueira) de alguém que
apaixonadamente põe as mãos à obra. Numa sociedade por projetos em que a
organização do desejo depende cada vez mais da qualidade da nossa pedagogia,
6
nosso autor compartilha o seu projeto e o seu aprendizado, não para se
tornar "doutor" em projetos, mas para que o espírito do aprendizado não fique
perdido, abrindo novas possibilidades de sonhar e fazer nossos sonhos
acontecerem.
(*) Gilson Schwarz é professor de Iconomia no Curso Superior do Audiovisual,
USP, líder do grupo de pesquisa Cidade do Conhecimento (www.cidade.usp.br) e
Coordenador no Brasil do Consórcio PRO-IDEAL (Promoting an ICT Dialogue
between Europe and America Latina (www.pro-ideal.eu). E-mail:
schwartz@usp.br. Twitter: @gilsonschwartz
7
Introdução
Este livro tem o objetivo de transferir e compartilhar o conhecimento e as
experiências acumuladas no desenvolvimento de um projeto para a web. É um
relato prático e real.
Interessante para estudantes, professores, programadores, analistas,
desenvolvedores, gerentes de projeto, executivos de TI, blogueiros, jornalistas de
tecnologia, enfim, serve para qualquer pessoa que tenha curiosidade, interesse e
queira saber mais sobre como fazer ou como funciona um projeto para a Web.
Não é um manual em sua essência, mas a compilação de algumas ações e
reflexões sobre o desenvolvimento de novos projetos começando pela
concepção de uma idéia, a sua elaboração até a sua implementação.
Os erros e acertos são evidenciados ao longo do texto, conjuntamente com
algumas referências que podem ser úteis em novos projetos. O livro está dividido
em tópicos, quase em ordem cronológica. No entanto, várias das atividades aqui
descritas foram, na maioria das vezes, executadas simultaneamente.
Na Parte 1 O Projeto, comento como surgiu a idéia e a concepção do projeto.
Do "insight" até a execução, passando pelo (não) planejamento.
A Parte 2 Programação, está focada no aspecto técnico e formal, com algumas
referências à codificação, banco de dados, uso de APIs, DNS, etc.
Na Parte 3 Propaganda Online, relato as minhas experiências na área de
propaganda online e como funcionaram, ou melhor, não funcionaram.
Já na Parte 4 Erros e acertos, comento sobre as dificuldades e desafios
encontrados. Serve como um manual para os novos aventureiros de plantão que
como eu que se lançam no mundo da web.
Finalmente, na Parte 5 O Futuro, abordo algumas possibilidades para dar
continuidade ao projeto. O que espero é que este livro sirva de incentivo e
referência e, antes de tudo, fomente uma reflexão sobre o desenvolvimento de
projetos para a Internet, a multiplicidade de ações envolvidas, as estratégias e a
sua complexidade. Termino o livro com uma proposta e novos sonhos.
8
Parte 1 O Projeto
9
1. Início de Tudo
Trabalho com Tecnologia da Informação há quase 30 anos. De vez em quando
vejo algumas imagens de computadores e equipamentos com que trabalhei e
sinto-me como peça de museu. Apesar de tudo continuo na luta. Como me disse
um amigo tanzaniano, "A luta continua", em um bom português com sotaque
lusitano, para a minha total surpresa.
O detalhe é que ele não fala nada de português. Ele me disse que aprendeu a
frase com antigos guerrilheiros da luta moçambicana e que a frase é muito popular
na Tanzânia, pela proximidade geográfica com Moçambique. O interessante é que
quando ele utilizou a frase o contexto estava corretíssimo.
Bom, agora saindo da África guerrilheira e da era dos dinossauros, e chegando à
era do conhecimento e da informação, o assunto aqui é Web 2.0 e Web Social.
Web 2.0 é o termo utilizado para as novas e emergentes formas de comunicação
utilizadas na Internet. Certamente daqui a algum tempo, e não muito tempo, a
Web 2.0 será parte de um passado remoto. Quando se fala de Web Social,
estamos falando de Internet utilizada como meio de criar, agregar, compartilhar,
colaborar e publicar a informação digital - pode ser qualquer coisa em formato
digital - música, texto, imagem, vídeo, áudio, etc.
Neste dinâmico universo temos os blogs, os microblogs, as redes sociais online,
RSS Feeds, SMSs, telefones móveis, redes sociais móveis, podcasts, videologs,
mensagens instantâneas (IM), agregadores de conteúdo e muito, mas muito mais.
Hoje, até a "real-time Web" está ai. A informação está disponível para você quase
no mesmo momento em que é produzida, como por exemplo, as postagens das
Web sociais, que incluem análise de tendências e tópicos.
Alguns exemplos são Blogger, Wordpress, Twitter, Orkut, Facebook, LinkedIn,
MySpace, Wikipedia, Del.icio.us, Digg, Flickr, Picasa, YouTube, Last.fm, Second
Life, só para citar uma pequena lista de aplicativos que possuem milhares, senão
vários milhões de usuários.
10
O que me interessa, e que o me interessou, foram os microblogs. Fiquei muito
curioso com a possibilidade de integração entre a Telefonia Móvel e a Internet - na
época isto estava muito relacionado com a minha atividade profissional.
Os microblogs e a utilização da tecnologia de SMS (Short Message Service),
conhecido popularmente no Brasil como "torpedo", foram o que me levaram a
desenvolver um projeto na Web 2.0.
Este casamento entre microblog e SMS é explorado com muito sucesso pelo
Twitter. Inicialmente vislumbrei algumas possibilidades interessantes. Assim
nasceu o "digi.to" - http://digi.to/ . Um serviço de envio de SMS gratuito e
encurtador de URLs, que foi concebido com a ambição de complementar o
Twitter.
Reprodução da página do "digi.to"
11
2. A Idéia
No início de 2009, depois de "brincar" com o Twitter e me familiarizar com a
plataforma, comecei a investigar as possibilidades de desenvolver um aplicativo
que se integrasse diretamente com as APIs do serviço de microblogging.
O que é uma API
"API, de Application Programming Interface (ou Interface de Programação de
Aplicativos) é um conjunto de rotinas e padrões estabelecidos por um software
para a utilização das suas funcionalidades por programas aplicativos -- isto é:
programas que não querem envolver-se em detalhes da implementação do
software, mas apenas usar seus serviços".
Fonte: Wikipédia
A idéia inicial foi fazer um aplicativo com algumas funcionalidades onde qualquer
pessoa pudesse enviar um SMS com a sua mensagem do Twitter. Alem disto o
usuário poderia fazer a compactação de URLs, verificar quantos cliques foram
recebidos pelo link compactado, ou quantos SMSs foram enviados, e até mesmo
reenviar a mensagem (ReTuitar ou RT no jargão do Twitter).
Este aplicativo não necessita de nenhum tipo de registro ou login. Basta realizar a
compactação da URL através do website. "Compactar a URL" (ou encurtador de
URL) é um aplicativo que permite a diminuição do tamanho do endereço de um
site. O link http://www.seashepherd.org/news-and-media/news-090825-1.html por
exemplo, foi compactado pelo "digi.to", o que o deixou bem menor. O novo link
passa a ser http://digi.to/Kagi6 .
O motivo é a limitação imposta pelo Twitter: as mensagens não podem ter mais do
que 140 caracteres. Compactando o seu link, você tem mais espaço para o texto
de sua postagem no microblog.
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Hoje eu penso que os próprios servidores Web, como o Apache ou o MS IIS,
deveriam incorporar esta funcionalidade. Fica aqui uma sugestão para o
aprimoramento dos serviços da web.
O mercado de compactadores de URL já está cheio de aplicativos. O meu objetivo
não era concorrer com estes produtos já existentes no mercado, mas agregar
novas funcionalidades, e a principal delas é o envio de SMSs.
Só para citar alguns exemplos de serviços de compactação de URL similares ao
"digi.to", há também o brasileiro migre.me, provavelmente o mais popular no país.
Outros exemplos são o TinyURL e o bit.ly, Enfim, o mercado está bem
competitivo, saturado, e com vários serviços disponíveis. Por conta desta
saturação, nunca foi o objetivo do "digi.to" competir no "mercado" de encurtadores
de URLs, mas sim agregar outras funções ao serviço de SMSs.
Em pouco menos de duas semanas, desenvolvi um protótipo, registrei os
domínios para o site, publiquei e disponibilizei o serviço em três línguas:
português, espanhol e inglês. Como você pode perceber o projeto foi de certa
forma ambicioso, mas a minha avaliação inicial era otimista.
Este otimismo está relacionado ao meu jeito de ser. Muitas e muitas vezes eu
tenho a necessidade de sair fazendo. Um pouco de ansiedade combinada com
impaciência e foco no que é mais divertido. No meu caso, o mais divertido é
programar, ou seja, escrever o código e ver a aplicação funcionando.
Caso deseje saber mais sobre o Twitter, acesse o eBook:
"Tudo o que você precisa saber sobre Twitter ", organização de Juliano Spyer.
13
3. O Investimento
Sem contar com as horas e horas de programação e modelagem do banco de
dados, além de algumas noites em claro testando, arrumando "bugs" e refazendo
o código, gastei R$ 600 para registrar três domínios por dois anos. Também
comprei R$ 300 em crédito para envio de SMS. O crédito me deu acesso a API
para envio de SMS, e o direito de enviar 1.000 SMSs diretamente dos meus sites
para praticamente qualquer país que eu quisesse.
Além disto gastei mais ou menos uns R$ 500 em propaganda online. O orçamento
era de cinco reais por dia, por anúncio, em propaganda no Google Adwords, onde
publiquei diversos anúncios sobre o serviço do "digi.to" por algum tempo.
Para hospedagem utilizei o mesmo serviço que já possuía para o site da minha
empresa, com custo de cerca de R$ 300 ao ano. Este serviço já vem com banco
de dados incluído; no meu caso utilizo o MySQL.
O investimento total ficou em torno de R$ 1.700, sem incluir o tempo que investi
no projeto, que foi de cerca de 120 horas.
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4. Escopo Ambicioso - Um Projeto Trilíngue
A idéia inicial era fazer um desenvolvimento rápido, ter o protótipo funcionando em
três línguas e encontrar um patrocinador. Bom, não tenho os contatos certos, não
tenho plano de negócios e necessitaria investir mais em desenvolvimento e
programação, área comercial e propaganda - tudo a fundo perdido, esperando que
o Twitter, como mídia social dê certo. Esperando também que me levasse a junto
de alguma forma.
Outra idéia que tive para o projeto foi desenvolver aplicativos para celulares e
fazer acordos com as operadoras de telefonia móvel para que pré-instalassem o
software em seus celulares ante de vendê-los ao consumidor final.
Estabelecendo-se uma parceria com uma operadora de celulares, obviamente os
custos de envio de SMS seriam bem menores, e o custo para todo o projeto seria
mais viável.
Eu bolei o projeto todo já pensando numa operadora em particular com a qual eu
já tinha trabalhado. A operadora em questão tem presença em toda a América
Latina. Eu sabia que, se não tivesse um produto bem acabado e funcionando, não
haveria a menor chance.
Um dos grandes desafios das operadoras é incrementar o consumo de serviços
que utilizam pacotes de dados. O "digi.to", na minha visão, cai como uma luva
para isto. Enfim...
15
Parte 2 Programação
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1. Hospedagem
Utilizei a Locaweb para hospedagem, pelo fato de que o site da minha empresa, a
Exadigital, já estar hospedado nesta prestadora de serviços online. O meu blog
Mobilidade também fica no mesmo espaço.
Blog do Autor http://blog.exadigital.com.br
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2. Domínios
Registrei três domínios de topo com a extensão "to" no site http://www.tonic.to/. O
domínio ".to" é do Reino de Tonga, um paraíso no Pacífico onde trabalhei algum
tempo. A família real é dona do "negócio".
O que é um Domínio de Topo
"O domínio de topo (sigla: TLD, do inglês top-level domain) é um dos
componentes dos endereços de Internet. Cada nome de domínio na Internet
consiste de alguns nomes separados por pontos, e o primeiro desses nomes é o
domínio de topo, ou TLD. Por exemplo, no nome de domínio exemplo.com, o TLD
é com (ou COM, visto que nos TLDs a capitalização é ignorada).
Os TLDs são usados em primeiro lugar com o protocolo DNS, que transforma os
nomes de domínio em endereços IP. Podem dividir-se em duas classes: TLDs de
código de país (ccTLDs, de country code TLDs) e TLDs genéricos (gTLDs, de
generic TLDs). Os ccTLDs têm sempre duas letras e derivam do código ISO 3166-
1 alpha-2, e os gTLDs têm sempre mais do que duas letras."
Fonte: Wikipédia
Efetuar o registro foi um trabalho que durou apenas alguns minutos, bastou
possuir um cartão de crédito. Em um dia já estava tudo registrado e funcionando.
Nesta etapa, o que mais demandou tempo foi criar nomes para os domínios.
Passei horas pesquisando as várias combinações possíveis. Achei que a
combinação de nomes ficou interessante. Os três sites registrados foram:
Português: http://digi.to
Espanhol: http://cuen.to
Inglês: http://bind.to
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3. DNS
Apontei os DNS do http://www.tonic.to/ , onde estão registrados os três domínios,
para o site da Locaweb e "voilà". Estava tudo no ar. Em menos de 24 horas as
URLs já estavam acessíveis.
O que é o DNS
"O DNS (Domain Name System - Servidor de Nomes de Domínios) é um sistema
de gerenciamento de nomes hierárquico e distribuído operando segundo duas
definições:
- Examinar e atualizar seu banco de dados.
- Resolver nomes de domínios em endereços de rede (IPs).
O servidor DNS traduz nomes para os endereços IP e endereços IP para nomes
respectivos, e permitindo a localização de hosts em um domínio determinado."
Fonte: Wikipédia
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4. Algoritmo
Gastei um bom tempo pesquisando e criando o algoritmo para gerar os códigos
que o aplicativo utiliza para encurtar a URL. Foi um bom desafio que me fez
quebrar bastante a cabeça.
O que é o Algoritmo
"Um algoritmo é uma seqüência finita de instruções bem definidas e não
ambíguas, cada uma das quais pode ser executada mecanicamente num período
de tempo finito e com uma quantidade de esforço finita...
Um programa de computador é essencialmente um algoritmo que diz ao
computador os passos específicos e em que ordem eles devem ser executados,
como por exemplo, os passos a serem tomados para calcular as notas que serão
impressas nos boletins dos alunos de uma escola."
Fonte: Wikipédia
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5. Código
O código para os três sites é o mesmo (ou deveria ser) para facilitar a
manutenção. O que muda entre eles é só a localização, ou seja, a língua. Mas
não é fácil dar manutenção em três aplicativos cada vez que se muda alguma
coisa no código. É uma tarefa contínua e necessária uma vez que todo código
apresenta "bugs", ou defeitos, que necessitam de correção ou manutenção.
Para desenvolver o projeto utilizei o Microsoft "Visual Studio", uma ferramenta que
já domino há vários anos em função de minhas atividades profissionais. Você
pode fazer o download gratuito do Visual Studio Express Edition ou ainda do
Visual Studio Professional Edition para teste por três meses.
Como linguagem de programação/tecnologia utilizei HTML, JavaScript, ASP.NET,
VB.NET / VBScript, SQL e alguns componentes disponíveis na internet, que
facilitam a integração com as APIs do Twitter. Estes componentes não têm custo e
são para uso livre (freeware):
SPIURL - utilizado para trabalhar com imagens dos usuários.
Argotic Syndication Framework para trabalhar com o formato atom e XML do
sistema de buscas (search) do Twitter.
Um ponto importante foi que tive que entender como funcionava o API do Twitter e
a API para envio de SMS, incluir o código nas páginas do meu site, depois testar e
testar.
Outra atividade que tomou meu tempo foi definir os termos da busca a função
"search" no Twitter para que os links dos meus aplicativos (as URLs encurtadas)
fossem listados corretamente nas páginas dos três sites "digi.to", "cuen.to" e
"bind.to".
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6. Banco de Dados
Utilizei o MySQL que, como mencionei antes, já estava incluído no meu pacote de
hospedagem.
A estrutura do Banco de Dados é muito simples. Depois que desenvolvi as tabelas
para uma a versão em português, criei uma cópia para o espanhol e outra para o
inglês.
Resolvi manter as tabelas separadas, com o objetivo de facilitar a manutenção e a
independência entre as três versões. Gerei também os respectivos índices para
agilizar as buscas no banco de dados.
Também faço backup de tempos em tempos, tanto do Banco de Dados como do
código. Tarefa básica, mas que não é levada a sério por muitos administradores
de sites.
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7. SMS
Como diferencial aos serviços similares que existem na Internet, resolvi incluir o
serviço de envio de SMS. Acredito que a idéia toda por trás do Twitter é que ele
mescle o serviço de postagem (microblog) com a telefonia móvel, integrando os
serviços de envio de textos por celulares ou SMS (Short Message Service). O
tamanho das mensagens de SMS é de 140 bytes, ou 160 caracteres. No Twitter
isto esta limitado a 140 caracteres para acomodar na mensagem o remetente.
O que é o SMS
"Serviço de Mensagens Curtas ou Short Message Service (SMS) é um serviço
disponível em telefones celulares (telemóveis) digitais que permite o envio de
mensagens curtas (até 255 caracteres em GSM e 160 em CDMA) entre estes
equipamentos e entre outros dispositivos de mão (handhelds), e até entre
telefones fixos (linha-fixa). Este serviço pode ser tarifado ou não, dependendo da
operadora de telefonia e do plano associado."
Fonte: Wikipédia
Através das páginas do "digi.to", "cuen.to" e "bind.to" é possível enviar as
mensagens por SMS, bastando selecioná-las com um clique. Na página seguinte
basta informar o número de telefone desejado e pronto. O portador do número
informado vai receber o SMS em seu celular.
O envio de SMSs funciona para o Brasil, Chile, Equador e Colômbia.
Para implementar este serviço, comprei créditos de SMS de um provedor de
serviços de SMS que fica na Inglaterra chamado Clickatell. A empresa
disponibiliza uma série de APIs com as quais você pode integrar seus serviços de
envio de SMS. Além disso a Clickatell oferece alguns "scripts ready-made" que
estão disponíveis para ajudá-lo a conectar-se no portal de serviços (gateway)
através de várias e populares linguagens de programação como PhP, VB.Net,
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VBScript, Cold Fusion, C#, Oracle, HTTP/S, SMPP, SMTP, FTP, XML, SOAP, e
Com Object.
A integração não foi difícil. Gastei alguns dólares enviando SMSs e testando o
código. Na verdade, os SMS podem ser enviados praticamente para qualquer
lugar no mundo, mas limitei o envio para o Brasil, Chile, Equador e Colômbia.
Queria verificar o alcance e a reação dos usuários. Se eu estourasse a boca do
balão poderia ir a falência comprando créditos de SMS. Como isto não aconteceu,
ainda não precisei gastar mais nada além do investimento inicial de 300 reais.
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8. Usuários do Twitter
No Twitter, criei e utilizo três usuários, um para cada site. Estes usuários geram
postagens que aparecem nos respectivos aplicativos. Isto foi, e é importante, não
só para os testes, mas também para verificar se os resultados das postagens
apareciam corretamente nas páginas. Muitas vezes eu "retuito" uma postagem
com um usuário diferente, para gerar movimento no site e verificar se tudo está
correto.
Além destes três usuários tenho o meu "verdadeiro" usuário - @psiqueira - com o
qual publico constantemente no Twitter.
Os usuários são:
Português: @digito - http://twitter.com/digito
Espanhol: @cuento1 - http://twitter.com/cuento1 - cuento já estava ocupado
Inglês: @bindto - http://twitter.com/bindto
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9. Outras Funcionalidades
Além do envio do SMS e do e encurtador de URLs, desenvolvi algumas outras
funcionalidades para o aplicativo. O usuário pode listar todas as mensagens que
foram encurtadas por ele, bastando para isto informar o nome do usuário utilizado
no Twitter.
O usuário pode também verificar quantos cliques um determinado link recebeu ou
quantos SMSs foram enviados informando o código gerado quando o link foi
encurtado. Esta informação é interessante porque é possível utilizar o sistema
para fazer as estatísticas de quantos cliques a mensagem recebeu.
O usuário pode também verificar qual é o link original e que foi encurtado.
Importante caso exista alguma dúvida sobre a qualidade do link e sua origem.
Todas estas informações estão armazenadas nas bases de dados do "digi.to",
"cuen.to" e "bind.to".
Por fim, entrando com o usuário do Twitter, é possível verificar a sua localidade,
ou seja, a cidade ou país do usuário caso a informação esteja disponível. A
pesquisa é feita através do sistema de buscas do Twitter.
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Parte 3 Propaganda Online
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1. Propaganda, a Alma do Negócio
Enquanto ia desenvolvendo a parte técnica e trabalhando bastante com o projeto,
comecei a pensar na divulgação do "digi.to". A primeira coisa que me veio à
cabeça foi o Google Adwords. Nas próximas páginas explico com mais detalhes
como foi a minha experiência com o produto do Google.
Também passei a monitorar os logs de acesso aos sites, tanto pelos relatórios
gerados pela "Locaweb", como através do Google Analytics que permite que você
veja e analise dados de tráfego, como páginas mais visitadas, sites de referência,
segmentação por país, região ou cidade e muitos outros recursos.
Para saber mais visite o site do Google Analytics.
28
2. As Ferramentas do Google Para Propaganda
Registrei-me no Adwords do Google e criei várias versões de anúncios. Fui
monitorando diariamente para ver qual deles era mais efetivo. Eu não queira só
aumentar o tráfego. Eu queria usuários que utilizassem os serviços do "digi.to".
Algumas versões geraram mais tráfego no site, mas não exatamente com os
usuários que eu queria para os aplicativos. Por que isto aconteceu? Isto está
relacionado com o funcionamento do Adwords e do Adsense, do Google.
No Adwords você paga por cada clique no seu anúncio. Então, é necessário
entender como funciona a propaganda digital, para descobrir o que funciona
melhor para o seu negócio. Você tem que encontrar a sua fórmula. Senão vai ficar
pagando propaganda que não trará resultados. Ou seja, alguém vai clicar no seu
anúncio e você vai pagar por isto. Mas o usuário não é aquele que você quer
acessando as suas páginas.
Outra coisa interessante foi que, analisando os sites que enviaram usuários,
descobri que alguns não me pareciam ser muito "honestos", ou seja, eu estava
pagando propaganda que não servia para nada. Os sites pareciam existir só para
justificarem os cliques.
Isto está intimamente relacionado com o Adsense.
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2.1. Google Adsense
Para entender o Adsense o melhor é começar com um exemplo.
Suponha que você já possui anúncios do Google publicados no seu site da
Internet, no seu domínio www.seusite.com. Alguém navegando nas suas páginas
clica no anúncio do Google (na verdade, é o anúncio que uma empresa paga para
tê-lo veiculado através do Google Adwords). O Adsense registra esta informação e
você recebe alguns centavos em dinheiro pelo clique e o Google paga. Mas, na
outra ponta, através do Adwords, o Google fatura, e fatura muito.
Isto é parte do modelo de negócios do Google. Eu, por exemplo, tenho um crédito
de 0,80 centavos de dólar pelos anúncios que o Google publicava no site do meu
blog. Isto depois de vários meses publicando a propaganda. Tá certo que não é
um blog de massa, mas contar com este recurso e achar que ele vai resolver seu
problema financeiro e fazer um bom dinheiro, acho quase impossível. Hoje, já não
publico mais anúncios através do AdSense, por considerar que não vale a pena.
Para saber mais visite o link https://www.google.com/adsense/
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2.2. Google Adwords
Voltando ao Adwords, eu limitei o meu orçamento de propaganda em cinco reais
por dia para publicação em sites.
Como funciona isso de limitar os gastos com propaganda no Google Adwords?
Por exemplo, se o custo do clique é de 10 centavos, após 50 cliques, o Google
não publica mais o seu anúncio. A publicação do meu anúncio era limitada pelo
teto de 5 reais por dia. Percebi que se eu investisse 100 reais, com certeza teria
muito, mas muito mais potenciais usuários para o meu site.
Gastar 100 reais por dia significa gastar 3 mil reais por mês, só em propaganda. O
modelo do Adwords é muito mais complexo. Eu aqui só estou mencionado alguns
dados. Para saber mais visite o site do Google Adwords -
www.adwords.google.com.
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3. Anúncios em Português
Primeiro criei alguns anúncios em Português.
Abaixo, um exemplo de anúncio que publiquei. A primeira linha é o título do
anúncio, a segunda e terceira linhas, a descrição e a quarta é o link. Cada linha
tem limitação no número de toques (letras) utilizados:
Twitter - compactar URL
Envio de mensagem por SMS,
contador de clicks, uso gratuito!
Este foi o anúncio mais efetivo.
Ficou ativo entre 27 de março e 7 de julho de 2009. Tinha um limite de 5 reais por
dia. Foi publicado (impressões) 1.018.167 vezes, teve um retorno de 2.251
cliques, e trouxe pelo menos uns 50 usuários efetivos, que utilizaram o "digi.to" por
algum tempo, antes de se bandearem para outros aplicativos.
Minha avaliação é que muitos destes usuários estavam mais interessados na
ferramenta de compactação de URL do que no envio de SMS. O diferencial do
"digi.to" é justamente a integração Twitter/SMS. Assim, aqueles que utilizavam
meu site apenas para encurtar URLs acabaram por trocar para outro serviço
similar.
Outra hipótese é a de que estes usuários simplesmente abandonaram o Twitter, e
conseqüentemente, o "digi.to".
32
3.1. Cliques Suspeitos
O anúncio abaixo me fez gastar dinheiro com cliques suspeitos. Como
mencionado anteriormente, e segundo a minha perspectiva, existem sites que
publicam anúncios só para serem clicados e gerar renda para seus donos. Não
são cliques de usuários interessados no meu serviço. O que identifiquei de
"estranho" foi que a palavra "SMS" no título do anúncio atraiu muitos destes
cliques indesejáveis. Imagine se você recebesse alguns centavos por cada clique
de mouse. Dá para faturar uns trocados?
Através do Google Analytics é possível, entre outras coisas, identificar qual a
origem dos sites de onde vieram os cliques.
Twitter - Envie SMS Free
Compacte URLs e envie SMSs com a
mensagem. Mais clicados e enviados!
Este anúncio não foi efetivo.
Digito -site para Twitter
Usuário Twitter, compacte URL envie
SMSs com a mensagem, de graça!
Este também não: publicado 42.481 vezes, teve retorno de apenas 49 cliques
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4. Anúncios em Espanhol
Como o meu mercado era mais abrangente, depois de publicar os anúncios em
português resolvi fazer o mesmo para o mercado de língua espanhola. O anúncio
que publiquei foi:
Twitter - Acortar URL
Envío de mesagem por SMS,
contador de clics, uso gratuito!
Este anúncio foi publicado (impressões) 146.103 vezes e teve um retorno de 47
cliques, e ZERO usuários.
Foi publicado em sites do Chile, Equador e Colômbia. Tinha um limite de 5 reais
por dia. A campanha ficou ativa durante 12 dias.
A campanha e o site em espanhol foi um completo fracasso. Não atraiu um
usuário sequer.
Com certeza o conhecimento da linguagem de comunicação, de como fazer
propaganda de forma efetiva, não só em português, mas também em outros
idiomas, faz a diferença. Aqui também seria importante contar com o apoio de
uma agência de comunicação digital.
34
4.1. Porque Utilizei o Espanhol
Durante um ano e meio trabalhei diretamente na América Latina, em uma
empresa que fornece serviços móveis para as operadoras de celular "white-
label". Neste período viajei por vários países de língua espanhola, realizando
workshops e prestando assistência em pré e pós-venda.
O que é o "White-label"
"Um serviço ou produto "white label" é produzido por uma companhia (produtor) e
vendido a outra empresa, que oferece este produto ou serviço com sua própria
marca ."
Fonte: Wikipédia (Tradução livre)
O que percebi é que existe um grande mercado a ser explorado. Para mim foi uma
decisão natural em decorrência do trabalho que vinha fazendo. Fazia parte da
minha estratégia obter apoio e comunicar-me com a imensa rede de contatos que
desenvolvi todo este tempo.
35
Reprodução da página do "cuen.to"
Para elaborar a propaganda online, ter o suporte adequado ajuda bastante. O
melhor é ter um profissional da área lidando com isso. Mas com um orçamento de
150 reais de propaganda por mês, a única solução é o já famoso "faça você
mesmo", e "do jeito que dá".
Só resta então entender, aprender, testar, testar e testar. Dedicar-se bastante,
gastando mais e mais tempo, passando mais tempo ocupado.
36
5. Porque (Não) Utilizei o Inglês
O Inglês é a linguagem de comunicação mundial. Não podia fazer o "digi.to" sem
pensar no usuário de língua inglesa, assim surgiu o "bind.to".
Não preparei anúncios em Inglês para publicar como fiz para o espanhol e o
português. Não tive tempo, assumi outros compromissos profissionais. Até o
momento, os únicos que publicam lá sou eu e meu alter ego "@bindto"
http://twitter.com/bindto.
Reprodução da página do "bind.to"
37
Parte 4 Erros e acertos
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1. Clientes Desktop e Plataformas móveis
Como parte do projeto, eu tinha idealizado desenvolver aplicativos clientes que
pudessem ser instalados em diferentes equipamentos e em diferentes
plataformas.
As funcionalidades seriam basicamente as mesmas que já estão disponíveis no
site como retuitar, compactar URLs e enviar SMSs. Na verdade cheguei a
desenvolver um protótipo para Windows, utilizando Windows Forms e VB.NET
mas não tive tempo de finalizá-lo. É uma tarefa "full time" com tempo que eu não
disponho mais. Tudo em função de muitas mudanças (inclusive de país) e de
novas prioridades da minha vida profissional.
Os clientes seriam desktops/notebooks:
Windows
Mac
Linux
Clientes para plataformas móveis (celulares):
Windows Mobile
Java
Symbian
Android
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2. Twitter, Um Serviço Instável
O Twitter, como serviço, ainda não gera dinheiro, e existem dúvidas se pode gerar
ou não. O "digi.to" como projeto, é uma adição aos serviços do Twitter e
certamente se encontra mais distante ainda da possibilidade de fazer dinheiro.
O Twitter, como produto, ainda tem uma plataforma instável, onde as interações
efetuadas através das APIs muitas vezes não funcionam adequadamente. Um
fator limitante é o tempo de resposta. Isto tem melhorado, mas pode gerar
insatisfação ao usuário final, uma vez que o processo lento é gerado pelo próprio
site do Twitter e não pelo aplicativo. Como existe uma interação entre o aplicativo
e as APIs do Twitter, não fica claro, para o usuário final, onde está a lentidão do
serviço, prejudicando a reputação do aplicativo.
Várias vezes tive de alterar o código porque o pessoal do Twitter mudava alguma
coisa internamente no sistema deles e a busca que eu tinha definido no meu
aplicativo parava de funcionar ou funcionava parcialmente. Na minha opinião, isso
é um dos fatores que torna a plataforma do Twitter bem instável.
O mecanismo de busca tem sofrido mudanças por parte do pessoal do Twitter -
isto gera problemas de manutenção no sistema de busca que integrei com os
meus sites.
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3. Outras Redes Sociais
Depois de algum tempo percebi que seria interessante ampliar o leque de opções
para o usuário final. Como eu, muitos desses usuários fazem uso de outras redes
sociais. Assim, parte do projeto consistia em integrar os clientes do "digi.to"
também com o Facebook e Linkedin.
Bom, as idéias estavam fervendo na minha cabeça, mas nunca as coloquei no
papel, não desenvolvi o plano de negócios, e jamais poderia fazer tudo sozinho.
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4. Necessidade de Pessoal
Para seguir adiante precisaria inicialmente de, no mínimo, uma equipe formada de
4-5 pessoas.
Dois Programadores Java / Windows / C++.
Um especialista em Marketing Digital.
Um desenhista gráfico (designer) para cuidar da imagem do site e dos
aplicativos (look and feel).
Apenas com estas estimativas já dá pra perceber que o custo iria para no mínimo
uns 10-12 mil por mês, contando que todo mundo trabalhasse home-office. Ou
seja, um investimento anual de 120 mil reais, sem a menor estimativa de retorno
financeiro.
Eu pensei em trabalhar com freelancers, mas mesmo assim, teria grandes custos
que não tinha como viabilizar. A não ser que um patrocínio caísse do céu, eu não
tinha a menor chance.
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5. Custo Total
No total, o investimento no projeto, até o momento, foi de 1.700 reais. Até ai tudo
bem. Tudo legal, mas porque não funcionou? Na verdade funcionou no começo.
Atraí vários usuários para o site do "digi.to", e continuo atraindo, mas, no mesmo
ritmo que os atraia, também os perdia, e continuo perdendo.
Percebi que necessitava fazer novos melhoramentos e implementar novas
funcionalidades, num processo mais dinâmico e dentro de uma estratégia de
negócios.
Além disto, mudei de emprego. Quando comecei o projeto trabalhava home-office
para uma empresa finlandesa. Tinha muita flexibilidade no meu tempo.
Hoje estou em outro país, Paquistão, trabalhando para outra organização e já não
tenho mais tempo disponível.
Finalmente, o maior furo de todos: eu não tinha nenhum plano de capitalização do
serviço. Estava oferecendo tudo gratuitamente e não tinha a mínima idéia de
como fazer para o digi.to render algum dinheiro.
Sem planejamento ou possibilidade de lucro, minha única esperança de retorno
financeiro era criar um serviço tão útil que seria comprado por algum investidor da
internet com estratégia agressiva de penetração no mercado do Twitter.
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6. O Que Fazer Com o Projeto
Primeira decisão, parei de anunciar no Google - Adwords.
Por falta de tempo e recursos, a manutenção dos sites se restringe a garantir
que a funcionalidade mínima disponível continue existindo.
Continuo monitorando os acessos.
Como o projeto já está pago por dois anos, vou deixar os sites ativos. Posso,
ao menos, ter acesso às estatísticas de minhas postagens pessoais no
Twitter.
Garanto existência do projeto por tempo indefinido - ou seja, não pretendo
desativar os serviços.
Tenho alguns usuários fiéis, inclusive no site em espanhol, os quais agradeço
a colaboração, a participação e a utilização dos serviços.
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7. Os Grandes Erros
Sou obrigado aqui a fazer o "mea culpa". Certamente um projeto bem elaborado,
com uma visão profissional e mais recursos teria muito mais chance de dar certo.
No mundo da tecnologia, mesmo projetos que contam com suporte e investimento
não vão adiante. A história da Internet, ainda que recente, está coalhada de bons
e maus exemplos de produtos e serviços que não deram certo.
Estou compilando uma lista de erros que podem servir de recomendação para
aqueles que querem investir ou desenvolver para a Internet.
Segue abaixo uma lista parcial e inacabada dos meus erros:
Não ter um plano de negócios - meu filho Gabriel Siqueira (@gabrieldread
no Twitter), administrador de empresas, sempre me alertou sobre isto.
Fazer tudo sozinho e não ter uma equipe integrada e participativa.
Dedicação parcial ao projeto - não tinha e não tenho tempo para fazer
melhorias no projeto.
Não ter informação suficiente sobre WEB 2.0 - acho que como todos,
continuo aprendendo sobre a Internet.
Não ter conhecimento técnico suficiente - um bom projeto necessita
agregar várias especialidades e especialistas. Não é possível dominar todas
as técnicas e ser especialista em tudo. Generalista sim, mas com o suporte
adequado.
Falta de planejamento - ter a idéia e sair fazendo, sem plano de negócios e
recursos.
Estratégia errada - não ter pesquisado o mercado corretamente, não ter
preparado as ações e atividades com antecedência.
Falta de parceiros - não ter o plano de negócios e ter o suporte de
potenciais parceiros - financeiros ou técnicos.
Querer abraçar o mundo.
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Complexidade - desenvolver o projeto para três línguas simultaneamente
sem recorrer à ajuda de profissionais de comunicação.
Não ter jovens envolvidos no projeto - importante pois os jovens dominam
o mercado e sabem o que está acontecendo. Na verdade o único jovem que
me prestou consultoria foi o meu filho. A quem agradeço as várias e úteis
sugestões.
Comunicação faltou apoio de uma especialista em comunicação virtual e
digital.
Não dar continuidade ao projeto.
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8. Os Acertos
Considero o projeto "digi.to um grande acerto. Tem sido uma experiência
importante conhecer e envolver-me nos detalhes de um aplicativo que interage
com as redes sociais na Internet, aprender com isto e, principalmente, entender as
necessidades, as dificuldades e as limitações de projetos desenvolvidos para a
Web 2.0.
Alguns pontos positivos que resultaram deste projeto foram:
Conhecimento adquirido (know-how).
Desenvolvimento e integração com APIs de terceiros.
Sites publicados e em funcionamento.
Satisfação pessoal.
Compartilhamento de experiências.
Reconhecimento de limitações tecnológicas e pessoais.
Publicação deste e-book.
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Parte 5 O Futuro
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1. "digi.to" Social - Evolução e Sonho
Como evolução deste projeto, gostaria de aplicar o que aprendi e os recursos que
tenho para que a Web 2.0 possa servir ao bem comum evito aqui ser piegas.
É fundamental ajudar no processo de inclusão social e digital, principalmente nos
países em desenvolvimento ou que apresentam alta taxa de desigualdade social.
Países estes que, apesar das limitações econômicas, possuem uma extensa rede
de telefonia móvel. Falo isto por experiência própria pois já trabalhei em diversos
locais que se enquadram nesta descrição, como Brasil, México, Equador,
Colômbia, Timor Leste, Tonga, Palestina e Paquistão.
Em todos, e independente da classe social, o telefone móvel é utilizado
intensamente e a tecnologia necessária encontra-se inteiramente disponível.
Para ilustrar, acho importante contar um pouco da minha experiência profissional.
Quando trabalhei no Timor Leste num projeto de Registro de Eleitores, montei
uma equipe de 150 estudantes da Universidade do Timor. A equipe ia trabalhar na
entrada de dados. Seguimos juntos por três meses.
Abaixo seguem algumas fotos do projeto e dos estudantes trabalhando, na
ocasião da visita do então Presidente do Timor Leste, Xanana Gusmão.
O trabalho no Timor Leste
Na correria do dia a dia, e mesmo com as dezenas de tarefas para executar,
percebi que a maioria dos estudantes, além de receber, faziam chamadas bem
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rápidas pelo celular. Conversando com eles, descobri que a operadora local de
telefonia não cobrava chamadas que duravam menos de três segundos.
Então eles ligavam, falavam rapidamente e desligavam. Eles se comunicavam de
graça, através de pequenas e rápidas frases, quase como um SMS por voz. Como
os estudantes descobriram isto eu não sei, mas que funcionava, funcionava. Era
um tal de ligar e receber chamadas que me deixava zonzo.
O Timor Leste é um dois países mais pobres do mundo. Neste projeto do Governo
Timorense eu fui contratado por uma ONG internacional e fiquei por lá dois anos.
O dinheiro do Governo para o projeto era tão curto que eu, muitas e muitas vezes,
comprei água potável para bebedouro dos estudantes e combustível para o
gerador que mantinha os computadores funcionando. Tudo com o meu dinheiro.
Era o mínimo para que o projeto pudesse seguir adiante.
Foi o projeto que participei do qual mais sinto orgulho. Apesar da extrema
pobreza, a maioria dos estudantes tinha celular - mas não créditos.
Hoje em dia, o baixo custo dos serviços de telecomunicações já viabilizam
projetos que até pouco tempo atrás eram impensáveis. Se os Governos, as
organizações de ajuda internacionais e as ONGs se unissem para subsidiar
projetos de comunicação para as populações menos favorecidas, já estaríamos
dando um grande passo em direção à democratização da comunicação e da
inclusão social.
Muitos aplicativos que integram os diversos serviços de comunicação poderiam
ser disponibilizados sem custo para as populações de países pobres para apoio a
programas de saúde, AIDS, nutrição e segurança alimentar, finanças, integração e
inclusão social, combate a pobreza e muito mais.
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2. Projeto Colaborativo
Uma das maneiras que tenho pensado para dar seguimento ao projeto é contar
com um grupo de pessoas que possam colaborar, em seu tempo livre, com o
desenvolvimento do "digi.to". Ou seja, abrindo o código de maneira controlada e
segura, evoluindo com o projeto, criando, agregando novas funcionalidades,
compartilhando informação e conhecimento. Em tempo, com um bom Plano de
Negócios.
Não tenho nenhum interesse em ganhar dinheiro com o "digi.to". Gostaria muito
que, de alguma forma, este projeto pudesse ser utilizado para fins sociais.
Este ainda é um capítulo em aberto na história do "digi.to".
Quer ajudar a escrever esta história?
Acesse a rede social do projeto: http://digito.ning.com/
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3. Para Encerrar
Registro a minha colaboração para todos aqueles que querem se aventurar na
Web. Que a minha experiência seja útil aos visionários, planejadores,
estrategistas, técnicos, empreendedores, marketerios, desenvolvedores,
idealizadores, estudantes e todos aqueles que contribuem para que a Internet seja
o que é, dinâmica e imprevisível.
A Internet tem o grande valor de permitir que uma só pessoa e um grande
conglomerado multinacional se coloquem lado a lado para milhões de pessoas.
Vendo por esta perspectiva a rede é democrática. Dei a minha contribuição e
estou feliz com isto.
O investimento de pouco mais de mil reais gerou muita satisfação, um pouco de
frustração, mas acima de tudo, me ajudou a compreender, mais do que nunca, o
que é a Web e como se dá o inter-relacionamento entre as pessoas no mundo
virtual. Alguém comentou comigo que a diferença entre uma criança e um adulto
é que, quando a gente cresce, os brinquedos se tornam bem mais caros. O meu
brinquedo está sendo bem divertido. E assim, como quando criança, continuo
aprendendo, não só com os acertos, mas principalmente com os meus erros.
52
Referências Online
http://blog.exadigital.com.br/ http://argotic.codeplex.com/
http://www.exadigital.com.br/ http://spiurl2.appspot.com/
http://digi.to/ http://www.microsoft.com/
http://cuen.to/ http://www.microsoft.com/express/do
wnload/
http://bind.to/
http://www.blogger.com/
http://www.cidade.usp.br
http://twitter.com/
http://www.pro-ideal.eu
http://www.orkut.com/
http://irradiandoluz.blogspot.com/
http://www.linkedin.com/
http://www.seashepherd.org/
http://www.myspace.com/
http://wikipedia.org/
http://pt.wikipedia.org/
http://www.google.com/
http://delicious.com/
https://adwords.google.com/
http://digg.com/
https://www.google.com/adsense/
http://www.flickr.com/
http://www.locaweb.com.br/
http://picasa.google.com.br/
http://wordpress.org/
http://www.youtube.com/
http://www.tonic.to/
http://www.lastfm.com.br/
http://www.mysql.com/
http://secondlife.com/
http://twitter.com
http://www.unicef.org/
http://www.clickatell.com/
http://www.icty.org/
http://www.facebook.com/
http://www.worldbank.org/
http://www.orkut.com/
http://www.ifes.org/
http://www.linkedin.com/
http://www.ics.trieste.it
http://www.ipt.br/
http://digito.ning.com/
http://www.seven.com/
http://creativecommons.org/licenses/b
http://migre.me/ y-nc-sa/2.5/br/
http://tinyurl.com/ http://www.talk2.com.br/
http://bit.ly/
53
Quem é Paulo Siqueira
Com mestrado em Engenharia de Software pelo IPT e mais de 27 anos de
experiência profissional, Paulo Siqueira trabalha para a UNICEF, no Paquistão.
Como Gerente de Tecnologia da Informação, é responsável pelas operações de TI
no escritório de Islamabad e em mais cinco escritórios regionais.
Foi Gerente Técnico de Contas para a América Latina da Seven Networks
International que tem como principais clientes Telefonica Internacional, Ericsson e
mais de 140 operadoras espalhadas pelo mundo. Coordenou a implementação de
projetos para novos serviços de telecomunicações em cerca de 12 países.
Com ampla experiência em gerência de operações e implementação de novos
projetos, Paulo Siqueira atua em organizações internacionais e é especializado
em administração, planejamento e execução de projetos de sistemas de
informação. Paulo Siqueira presta consultoria através da empresa Exadigital, da
qual é o principal acionista, e escreve no blog Mobilidade.
Paulo tem prática intensiva na implementação de TI em países em transição
política e pós-conflitos, com trabalho desenvolvido para a UNICEF, UN-ICTY,
Banco Mundial, IFES-USAID, UNDP-PAPP, UNV-PNUD e ICS-UNIDO, em
projetos de variadas áreas como saúde, eleições, telecomunicações, justiça,
tecnologia e finanças. É professor universitário, mas não está em atividade
atualmente.
Além do Paquistão, trabalhou em diversos países da América Latina e do mundo
todo, como Timor Leste, Palestina, Tonga, Itália e Holanda. Trabalhou por mais de
20 anos para o grupo Banespa-Santander antes de aventurar-se pelo mundo.
Site: http://www.exadigital.com.br
Blog: Mobilidade
E-mail: pauloconsult@gmail.com
Twitter: @psiqueira
54
Quem é Orlando
Orlando Pedroso nasceu na capital paulista em 14 de fevereiro de 1959. Em 1978,
publica pela primeira vez, já na época da abertura política, no jornal esquerdista
"Em Tempo". Morou na Europa por três anos e meio.
Ilustrador e artista gráfico, colabora com o jornal Folha de São Paulo desde 1985
e com publicações da grande imprensa como "Veja", "Vip", "Você S/A", além de
ilustrações e capas para editoras, como a "Moderna", "Ática", "SENAC", "Global",
"Nova Cultural", "Ediouro" e "Salamandra".
É co-autor do "Livro dos Segundos Socorros" dos Doutores da Alegria, além de
ser responsável pela criação de suas peças de comunicação.
Em 1997 expôs nos espaços Unibanco de Cinema de São Paulo e Rio de Janeiro
os desenhos de "Como o diabo gosta" e em 2001, no espaço Ophicina, em São
Paulo, "Olha o passarinho!". Em 2002, organiza o livro "Dez na área, um na
banheira e ninguém no gol", lançado pela editora Via Lettera.
Em 2006 lança o livro "Moças finas", com 84 desenhos inéditos.
Em 2007, traz 28 desenhos inéditos para a galeria Calligraphia, em São Paulo, na
exposição "Uns desenhos" e 37 na "Ôtros desenhos", como mostra paralela do
Salão de Humor de Piracicaba. Ainda em 2007, foi o artista homenageado no FIQ
Festival Internacional de Quadrinhos de Belo Horizonte (MG).
Recebeu o Prêmio HQMIX de melhor ilustrador de 2001, 2005 e 2006. Foi
presidente do 16º e 17º HQMIX em 2003 e 2004. Faz parte do conselho da SIB -
Sociedade dos Ilustradores do Brasil.
Site: http://www.orlandopedroso.com.br/
E-mail: orla@uol.com.br
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